CDI

Responsable d'agence en ligne H/F

Modifiée le 29/04/2024

  • La Défense - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2022-74738

Description du poste

🎯 En tant que Responsable d’agence en ligne, vous intégrez le Service Relation Client de BforBank, cœur de l’activité, composé de 50 collaborateurs répartis dans 5 agences en ligne.

Vous avez pour missions de déployer la stratégie de la banque et développer le PNB de votre agence en organisant l’activité et en accompagnant le développement des compétences des membres de votre équipe.

 

🚀 Vos missions principales sont les suivantes :

 

Organisation et pilotage de l’activité :

  • Déployer et donner du sens à la stratégie commerciale ;
  • Fédérer son équipe autour des objectifs de production et de résultats dans le but d’accroître la rentabilité ;
  • Piloter l’activité au quotidien et gérer l’animation commerciale ;
  • Assurer la prise en charge de certains appels, gérer les relations conflictuelles ;
  • Réaliser le contrôle permanent de l’activité des collaborateurs de l’équipe ;
  • Porter la culture bancaire et le risque ;
  • Assurer un reporting régulier auprès des Responsables du Service Relation Client.

Animation d’équipe :

  • Animer et encadrer une équipe de 8 à 10 conseillers ;
  • Accompagner la montée en compétences des collaborateurs (entretiens de suivi et entretiens d’évaluation).

Missions transverses :

  • Assurer une collaboration étroite et constante avec le Middle-Office et différents services de l’entreprise ;
  • Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs ;
  • Contribuer au projet de développement de la banque ;

 

En rejoignant BforBank tu trouveras… 

 

  • Un projet ambitieux de Transformation et d’internationalisation, terrain de créativité et de test & learn ;
  • Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe ;
  • Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable.

 

 

Mais aussi…

 

  • 2 jours flexibles de télétravail par semaine ;
  • 25 jours de congés + 17 à 23 jours de RTT selon les années ;
  • Une mutuelle d’entreprise ;
  • Des frais de transports remboursés à 60% ;
  • Un restaurant d’entreprise ;
  • Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche.

 

📍 Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs !

 

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

    • Poste avec management
    • Oui
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 4 / M1
    • Formation / Spécialisation
    • 🎓 Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/+4 d’une formation supérieure orientée dans le domaine « banque et finance ». Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Vous ne disposez pas du diplôme requis mais avez des expériences équivalentes ? N'hésitez pas à postuler !
      💼 Vous avez une expérience confirmée dans le domaine de la relation client bancaire.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 6 - 10 ans
    • Compétences recherchées
    • 🏅 Ce que vous maîtrisez :

      - Les univers du bancaire, de l'épargne et plus largement des produits BforBank ;
      - Les outils de communication digitaux (téléphone, mails, chats, sms, réseaux sociaux).

      🤝 Ce poste est fait pour vous si :

      - Vous êtes animé(e) par le goût du challenge ;
      - Vous êtes dynamique et réactif(ive) ;
      - Vous êtes rigoureux(euse) et avez d'excellentes capacités d'organisation ;
      - Vous possédez un bon sens du management et du relationnel ;
      - Vous êtes pédagogue, à l'écoute et apte à motiver une équipe ;
      - Vous avez le sens des responsabilités et êtes exemplaire dans le cadre professionnel.
  • Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. 🚀 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Responsable d'agence en ligne H/F

Publiée le 05/02/2024

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  • La Défense - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2022-74738
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-nous

Nos avantages

Congés, RTT & Télétravail

15 jours de RTT en moyenne chaque année, et 25 jours de congés payés.

Nos collaborateurs peuvent également bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Relation collaborateur / manager

Il y a peu de lignes hiérarchiques, ce qui permet un management de proximité.

Ambiance de travail

Une ambiance bienveillante et challengeante, où l’esprit d'initiative est encouragé.

Opportunités de carrières

Les opportunités de mobilité (promotions ou changements de poste) sont fréquentes au sein de BforBank ou du Groupe Crédit Agricole.

Formation

Chaque collaborateur bénéficie de formations régulières afin de lui permettre de développer ses compétences.

Parcours d'intégration

Un parcours d’intégration au contact des autres équipes via des « vis-ma-vie ».

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