CDI

Chargé(e) de reporting H/F

Modifiée le 29/04/2024

  • Paris - La Défense - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-88838

Description du poste

🎯 Au sein de la Direction Relation Client, rattaché(e) au Workforce Manager, tu seras objectivé(e) sur ta capacité à :

  • Administrer et améliorer régulièrement les tableaux de bords de la DRC, tout en assurant la meilleure qualité des données en lien avec les équipes Data (complétude et fiabilité des indicateurs)
  • Développer une approche conseil en proposant des analyses et des préconisations sur la base des données observées, sur l’ensemble du périmètre concerné : activité opérationnelle et efficacité des processus
  • Assurer le Back-Up de l’équipe workforce management.

 

🚀 Tes missions principales sont les suivantes :

  • Créer et diffuser les tableaux de bord correspondants aux besoins des utilisateurs à toutes les parties prenantes de la DRC en visant à automatiser au maximum l’édition des rapports.
  • Contrôler la qualité des données fournies aux équipes et remontées par les équipes (complétude et fiabilité notamment)
    Développer une approche conseil auprès des utilisateurs : en proposant les analyses et préconisations afin d’aider à la prise de décision
  • Challenger la pertinence des indicateurs, en proposer de nouveaux pour contribuer à l'amélioration de l'Expérience Client
  • Réaliser des études ad hoc demandées par la DRC le cas échéant
  • Réaliser les analyses demandées par la Direction Générale et le Groupe concernant la DRC (reporting, Objectives Key Results, Business Plan), sous la supervision du Workforce manager.

 

En rejoignant BforBank tu trouveras…

  • Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit,
  • Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe,
  • Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable,
  • Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés,
  • Une Direction Relation Client en pleine expansion, porteuse de nombreux défis stratégiques. 

Mais aussi…

  • De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
  • 25 jours de congés + 15 jours de RTT
  • 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
  • Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
  • Des frais de transports remboursés à 75%
  • Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant. 

 

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • 🎓 Bac +5 ou École de commerce ou d’IngénieurChez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
      💼 Tu disposes de 2 à 5 ans d’expérience dans l’activité de reporting de centre de service. Une expertise de pilotage serait un plus.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
    • Ce que tu maîtrises : 
      • Les traitements de Données, rapports d’analyse, concepts KPIs, utilisation de base de données
      • L’utilisation de Looker
      • Niveau avancé d'Excel (fonctions avancées, tableau croisé dynamique complexe, macro
        VBA), ainsi que des connaissances Powerpoint
      • L’Anglais (écrit, oral) + 1 autre langue idéalement (Italien, Espagnol, Allemand)
      🤝 Ce poste est fait pour toi si :
      • Tu as l’esprit d’entrepreneur (initiative, autonomie, sens du résultat, leadership)
      • Tu as la capacité à construire, synthétiser, et vulgariser des analyses complexes
      • Tu fais preuve d’optimisme, de simplicité et que tu sais jouer collectif
      • Tu as le sens du service utilisateur
      • Capacité empathique : écoute, bienveillance, pédagogie.

  • Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. 🚀 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Chargé(e) de reporting H/F

Publiée le 17/04/2024

CDI
  • Paris - La Défense - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-88838
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-nous

Nos avantages

Congés, RTT & Télétravail

15 jours de RTT en moyenne chaque année, et 25 jours de congés payés.

Nos collaborateurs peuvent également bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Relation collaborateur / manager

Il y a peu de lignes hiérarchiques, ce qui permet un management de proximité.

Ambiance de travail

Une ambiance bienveillante et challengeante, où l’esprit d'initiative est encouragé.

Opportunités de carrières

Les opportunités de mobilité (promotions ou changements de poste) sont fréquentes au sein de BforBank ou du Groupe Crédit Agricole.

Formation

Chaque collaborateur bénéficie de formations régulières afin de lui permettre de développer ses compétences.

Parcours d'intégration

Un parcours d’intégration au contact des autres équipes via des « vis-ma-vie ».

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