Modifiée le 26/03/2024
Au sein d’une de nos agences commerciales Sofinco, vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre unité en assurant le suivi, l’animation et le développement des compétences des collaborateurs en responsabilité, par un accompagnement en proximité.
Vous aurez pour missions principales de :
o Animer, motiver au quotidien une équipe commerciale et de service après vente en entretenant une impulsion dans le cadre des objectifs fixés.
o Manager une équipe avec des conseillers clientèle d’origine et de compétences différentes et assurer la cohésion de ce nouveau collectif.
o Piloter au sein de la même unité plusieurs activités et participer à la diffusion de toutes les compétences sur son équipe.
o Etre garant de l’excellence client, par le suivi de la qualité du discours client.
o Assurer le suivi du traitement des actes de service après-vente, réalisés par son équipe , selon les processus définis, et dans le but de satisfaire nos clients et éviter la redondance des appels.
o Accompagner son équipe, sur le développement du rebond commercial et de la fidélisation.
o Organiser et suivre opérationnellement les différentes activités réalisées au sein de l’agence et veiller à la bonne affectation des ressources dans le respect du management de nos activités.
o Accompagner la montée en compétence des conseillers clientèle et définir les plans de développement axés sur les moyens.
o S’assurer du respect du cadre normatif, et de la conformité des opérations réalisées au sein de l'unité.
o Réaliser les entretiens quadrimestriels et annuels de son équipe, évaluer les compétences et performances et déterminer les plans d’actions.
Filiale spécialisée du Groupe Crédit Agricole en crédit à la consommation, Crédit Agricole Consumer Finance est l'un des leaders en Europe du crédit à la consommation et des solutions de financement. Il distribue une gamme complète de produits et services associés, en France et à l'international. Présent dans 19 pays, il gère plus de 100 Mds € d'encours, regroupe plus de 9.000 collaborateurs dans 19 pays et a dégagé en 2022, 2 Mds de PNB, 615 M€ de résultat net part du Groupe. Crédit Agricole Consumer Finance décline le Projet Client du Groupe avec pour objectif d'être N°1 de la satisfaction client dans chacun de ses pays d'exercice. Producteur en propre et au service des Banques de détail du Groupe (Caisses Régionales, LCL, Cariparma, Crédit du Maroc, …), Crédit Agricole Consumer Finance se mobilise à leurs côtés pour leur permettre d'être leader dans le crédit à la consommation. Crédit Agricole Consumer Finance est entre autre un partenaire fidèle de grandes enseignes de la distribution, de constructeurs automobiles et de distributeurs. Le nouveau PMT CACF 2023-2025 définit trois objectifs ambitieux : leader du développement, leader du green et leader de l'engagement. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Laure collaboratrice "CA Consumer Finance nous offre un confort au quotidien en termes d’équilibre vie pro / vie perso : une conciergerie pour nos démarches, une salle de sport pour le bien être, des solutions de garde pour nos enfants, des moments d’échanges et de développement intellectuels avec des colloques, des artistes qui viennent sur site. CA Consumer Finance mets tout en œuvre pour nous permettre de gagner du temps sur nos contraintes : un vrai confort "
Programme Solidaires pour les appels à projet, don de jour pour enfant gravement malade, arrondi solidaire pour soutenir des associations..
En offrant un cadre de vie agréable à ses collaborateurs, CA Consumer Finance désire promouvoir un confort de travail dans le respect de chacun, et l’importance donnée à l’épanouissement personnel de tous.
La mobilité interne est vivement encouragée, pour les jeunes diplômés comme pour les collaborateurs expérimentés. Vous pouvez ainsi choisir de poursuivre votre carrière en évoluant aussi bien au sein de CA Consumer Finance et de ses filiales, que dans l’ensemble du groupe Crédit Agricole, en France et à l’international.
Uploadez votre CV et votre lettre de motivation (facultative) au format doc, docx, pdf, .txt, .rtf, .odt, .html ou .png d'un poids inférieur à 2Mo uniquement
Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte Crédit Agricole Recrutement pour renseigner le formulaire de candidature, ainsi que votre CV et suivre vos candidatures
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