CDI

Teamleiter & Deputy Head of Client Service m/w/d

Modifiée le 08/04/2024

  • München - Allemagne
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-86965

Description du poste

  • Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 10 Mitarbeitern sowie Entwicklung des Client Service Teams
  • Fachlicher Ansprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
  • Aktive Mitarbeit in der operativen Kundenbetreuung
  • Stellvertretung und Unterstützung des Head of Client Service
  • Sicherstellung einer aktiven Kundenbetreuung inkl. Kundenbesuchen durch effiziente Personal-Einsatzplanung und Optimierung von Arbeitsabläufen zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung der Electronic Banking-Prozesse und der Kundenadministration für das Online Banking (z.B. EBICS)
  • Förderung des Teambuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
  • Entwicklung der Mitarbeiter (regelmäßiges Feedback, Coaching, Beurteilung, Entwicklungspläne)

    • Date de prise de fonction
    • 01/04/2024
    • Poste avec management
    • Oui
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
      • Bankkaufmann/frau und/oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre bzw. gleichwertige Berufserfahrung

      • Erste Erfahrungen in der Personalführung
      • Teamplayer mit ausgewiesener Erfahrung in der Gesprächsführung und der Moderationstechnik, die es ermöglicht, mit externen wie auch mit internen Partnern erfolgreich zu kommunizieren
      • Sehr gutes konzeptionelles Denkvermögen mit starkem finanziellen und analytischen Fokus sowie profundes Wissen bei der Problemlösung und Entscheidungsfindung
      • Erfahrung in der Wertpapierabwicklung und im Zahlungsverkehr
      • Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse von Vorteil
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
      • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
      • Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
    • Outils informatiques
      • Gute MS-Office Kenntnisse
    • Langues
    • • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)

  • CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Teamleiter & Deputy Head of Client Service m/w/d

Publiée le 04/03/2024

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  • 2024-86965
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Notre label de qualité de vie au travail décliné dans nos implantations sous forme d’actions de santé, de convivialité et de solidarité, de dispositifs d’équilibre vie professionnelle/vie privée

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Depuis 2020, CACEIS accède à la catégorie Platinum et fait partie des 1% d’entreprises les mieux notées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme sa position comme entreprise socialement responsable.

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