CDI

Client Service Manager m/w/d

Modifiée le 23/04/2024

  • München - Allemagne
  • Commercial / Relations Clients
  • 2022-68824

Description du poste

  • Zentraler Ansprechpartner für operative Anfragen von institutionellen Kunden (z.B. Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Manager, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl. aller Funktionalitäten (1st Level Support)
  • Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B. Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings)
  • Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl. Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal
  • Koordination von Kundenaufträgen (u.a. Kontoeröffnung und –Schließung) mit Fachabteilungen
  • Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden
  • Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden

    • Date de prise de fonction
    • 01/05/2024
    • Poste avec management
    • Non
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
      • Bankausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder sonstige kaufmännische Ausbildung – Quereinsteiger willkommen!

         

      • Erfahrung in der Wertpapierabwicklung und im Zahlungsverkehr
      • Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse von Vorteil
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Compétences recherchées
      • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
      • Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
    • Outils informatiques
      • Gute MS-Office Kenntnisse
    • Langues
    • • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)
  • CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS
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Client Service Manager m/w/d

Publiée le 02/08/2023

CDI
  • München - Allemagne
  • Commercial / Relations Clients
  • 2022-68824
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Nos avantages

FAB'life

Notre label de qualité de vie au travail décliné dans nos implantations sous forme d’actions de santé, de convivialité et de solidarité, de dispositifs d’équilibre vie professionnelle/vie privée

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Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany)

EcoVadis platinum

Depuis 2020, CACEIS accède à la catégorie Platinum et fait partie des 1% d’entreprises les mieux notées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme sa position comme entreprise socialement responsable.

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