CDI

Chef de Projet Agile (Canaux de Communication) H/F

Modifiée le 01/05/2024

  • Paris - La Défense - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-87138

Description du poste

Dans le cadre des évolutions et projets courants, tu intégreras l’équipe CCC (Customer Communication Channels) de la Direction Tech de Bforbank.

💻 Présentation des activités de l’équipe :

La Squad CCC a en charge la mise en place des outils de communication entre le service Relations Clients de BforBank et les clients de la banque.

Cette Squad implémente l’ensemble des canaux de communication : Téléphone, Livechat, Chatbot, Mails, FAQ, Réseaux Sociaux, prise de rendez-vous, ClickToCall, etc. Elle est composée de développeurs mobiles, d’un Business Analyst, d’un Quality Analyst pour répondre aux besoins du Product Owner et Product Manager.

Tu participeras aux Appels d’Offres ainsi qu’à la relation avec les éditeurs / fournisseurs.

🚀 Tes missions principales :

Le chef de projet est garant du cadre Agile de BforBank et de son application au sein de sa Squad : état d’esprit, valeurs, rôles et pratiques.

Il crée toutes les conditions nécessaires pour que la Squad livre un produit de qualité et tienne ses engagements (objectifs et délai)

Il met en visibilité l'avancement du Delivery, la performance de l’équipe, les obstacles et difficultés et partage les éléments budgétaires. 

Plus concrètement :

-       Tu es garant du cadre méthodologique Agile de BforBank,

-       Tu incarnes et diffuses les valeurs agiles, prône l'empirisme, promeut l'amélioration continue et l’auto-gestion de la squad,

-       Tu amènes l'alignement des membres de la squad sur les aspects produits, techniques, méthodologiques et modèles et processus (discovery et delivery),

-       Tu rythmes la squad et cadences les avancées,

-       Tu construis un environnement de confiance, dans lequel les problèmes peuvent être levés,

-       Tu confrontes la squad sur l'atteinte de ses objectifs,

-       Tu accompagnes et aides le Product Manager à maximiser la valeur délivrée par l'équipe et à gérer son backlog et la planification des releases

-       Tu aides à la définition et au suivi :

  • Des indicateurs de performance : vélocité, satisfaction, maturation de l’équipe, 
  • Des éléments de pilotage : valeur délivrée, jalons, risques, budget,
  • De la qualité et des actions à mener.

-       Tu es un relai de communication de la squad et met en visibilité les réussites, obstacles et difficultés.

-       Tu es le point de référence de ta squad et te synchronises avec toutes les parties prenantes de la Tech et du Produit

-       Tu es responsable du suivi de l’engagement de Delivery et de sa visibilité

-       Tu portes les contraintes et enjeux corporate de BforBank et fais preuve de pédagogie en les expliquant à ta squad

-       Tu participes activement à la communauté des ADLs de BforBank en jouant le jeu de l’entraide et en faisant monter en compétences le collectif.

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais tu as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
       Ce que tu maîtrises :-       Les canaux de communication (Téléphonie, Chat, Chatbot, etc.)-       Une expertise agile-       Une connaissance en modèle de Delivery et Discovery-       La maîtrise des outils d’animation d’une équipe agile et pilotage produit-       Appétence et curiosité sur les approches agiles et techniques d’animation de groupe-       La culture produit  

      🤝 Ce poste est fait pour toi si : -       Tu fais preuve de leadership-       Tu as une appétence en engineering-       Tu as la capacité à inspirer les autres et générer de l’engagement-       Tu fais preuve de pédagogie et d’accompagnement au changement, tu es empathique et à l’écoute des autres-       Tu disposes d’intelligence situationnelle en t’adaptant à tes interlocuteurs et en utilisant la posture adéquate (oral et écrit)-        Tu disposes d’excellentes aptitudes à la communication : expérience dans la synthèse et la communication claire des données-       Tu fais preuve d’organisation et de rigueur-       Tu fais preuve d’enthousiasme et d’optimisme
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Outils informatiques
    • En rejoignant BforBank tu trouveras… ·       Un projet ambitieux de Transformation et d’internationalisation, terrain de créativité et de test & learn ;·       Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe ;·       Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable.·       Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés. 

      Mais aussi…·       2 jour de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)·       Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle vous pourrez participer à divers évènements ;·       Des frais de transports remboursés à 75%·       Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant·       Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche·       3 jours par an de Mécénat de Compétences pour t’engager auprès d’une centaine d’associations partenaires avec Wenabi·       25 jours de congés payés

      📍 Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs !BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.
  • Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. 🚀 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

BforBank
BforBank
BforBank

BforBank

Chef de Projet Agile (Canaux de Communication) H/F

Publiée le 08/03/2024

CDI
  • Paris - La Défense - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-87138
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Congés, RTT & Télétravail

15 jours de RTT en moyenne chaque année, et 25 jours de congés payés.

Nos collaborateurs peuvent également bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Relation collaborateur / manager

Il y a peu de lignes hiérarchiques, ce qui permet un management de proximité.

Ambiance de travail

Une ambiance bienveillante et challengeante, où l’esprit d'initiative est encouragé.

Opportunités de carrières

Les opportunités de mobilité (promotions ou changements de poste) sont fréquentes au sein de BforBank ou du Groupe Crédit Agricole.

Formation

Chaque collaborateur bénéficie de formations régulières afin de lui permettre de développer ses compétences.

Parcours d'intégration

Un parcours d’intégration au contact des autres équipes via des « vis-ma-vie ».

Ces offres pourraient vous intéresser !