Description du poste

En tant que Chef de produit en charge des offres digitales Schemes, vous aurez pour principales missions :

1. Veille marché et connaissance client

• Connaître parfaitement l’environnement des paiements, le rôle et le positionnement des différents acteurs, et notamment des principaux réseaux de paiement cartes (CB, Visa, Mastercard) et hors cartes (EPI), et leur relation avec les Banques du Groupe.

• Connaître le mode de fonctionnement des réseaux de paiement et le cadre contractuel habituellement utilisé

• Connaître les tendances du marché des paiements et en particulier celui du paiement digital (paiement mobile, cartes virtuelles, tokenisation)

• Suivre les évolutions contractuelles demandées par les différents réseaux de paiement, et en mesurer les impacts stratégiques pour les Banques du Groupe, ainsi que les déclinaisons opérationnelles en termes d’offre et de services pour les clients finaux.

• Réaliser la veille concurrentielle et le benchmark des offres de votre périmètre « produits » afin d’optimiser leur positionnement.

• Etre le référent de ces « produits » chez Crédit Agricole Payment Services (CAPS) : fonctionnalités, parcours client, structure PNB…

• Conduire les revues périodiques de suivi des offres: performance dans le temps (part de marché, taux de pénétration, cibles, taux d’utilisation, taux d’attrition…).

2. Conception de l’offre

• Contribuer à l’analyse stratégique des évolutions demandées par les réseaux de paiement afin d’en évaluer l’impact et de les positionner dans le panorama des offres.

• Proposer et cadrer de nouveaux concepts de produits ou d’évolutions de produits existants en lien avec les priorités stratégiques définies :

• Préparer les dossiers pour validation auprès des instances de décisions adhoc de CAPS en vue d’ouvrir l’étape « étude d’opportunité »

• Réaliser les études d’opportunité, passage dans les instances de décision CAPS et Groupe pour ouverture de la phase projet

• Participer aux COPIL projet et aux arbitrages fonctionnels tout au long du projet

• Réaliser le dossier de passage en NAP producteur pour validation de l’offre

3.  Mise en marché

• Rédiger un brief marketing pour assurer la mise en œuvre par les équipes marketing distribution et opérationnel, un dispositif de communication client et solliciter, le cas échéant, un dispositif média auprès des équipes de communication de Crédit Agricole SA

• Contribuer à la conception des bagages de mise en marché : OAV, FAQ, formation réseau, en lien avec les équipes Marketing Distribution et Opérationnel et de l’Animation Commerciale

• Préparer et réaliser les NAP Distributeur requis pour les entités distributrices relevant de CAPS (NAP Crédit Agricole SA)

Des déplacements sont à prévoir en Ile-de-France (Montrouge, Villejuif, Paris Centre) et dans toute la France en Caisses Régionales et Lyon très occasionnellement.

Complément

Intégrer CAPS, c'est :
Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
De multiples opportunités professionnelles
Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
De nombreux services vous facilitant le quotidien
Une politique RSE engagée
Quelques raisons supplémentaires…
Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
2 jours de télétravail par semaine en moyenne
Un partenariat avec Vivrou.com pour aider nos (futurs) collaborateurs à trouver leur lieu de vie idéal.

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire