Alternance / Apprentissage

ALTERNANCE - Assistant chef de projet Etudes Client H/F

Modifiée le 24/04/2024

  • 36/44 boulevard de Vaugirard - 75015 PARIS - France
  • Marketing et Communication
  • 2024-86672

Description du poste

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale. Pour vous, c’est l’opportunité de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités de carrière.

 

Au sein du Marketing Client, vous serez rattaché à l'équipe Etudes Client composée de 7 personnes, ayant pour mission de piloter, analyser et diffuser les études de satisfaction et de connaissance de auprès de nos clients et des collaborateurs.

 

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

 

- Participer à la réalisation d’études marketing quantitatives et qualitatives (satisfaction, usages et attitudes, tests utilisateurs, développement de produits, etc.) : prise de brief interne, rédaction et test de questionnaires, exploitation des données, mise en forme et analyse menant à la réalisation de rapports powerpoint, d'infographies et de documents de synthèse.


- Recenser les irritants rencontrés dans les études et les transmettre à l’équipe Culture Client, en charge du pilotage des irritants et de la diffusion de la culture client.

 

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

 

Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

 

Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

    • Date de prise de fonction
    • 02/09/2024
    • Durée
    • 12 à 24
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 3 / L3
    • Formation / Spécialisation
    • Vous êtes en formation en Marketing ou en Etudes Marketing.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Compétences recherchées
    • Vous avez connaissance des études marketing, de l'expérience client et si possible du secteur de la banque / assurance.

      Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et vous avez un goût prononcé pour les chiffres.

      Compétences comportementales recherchées :
      - Communiquer avec aisance à l'écrit
      - Communiquer avec aisance à l'oral
      - Gérer efficacement les délais et les imprévus
      - Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire
      - Travailler en équipe
    • Outils informatiques
    • - Maitrise parfaite du pack office Microsoft
      - Intérêt pour les logiciels d'enquêtes (ex : Sphinx)

  • Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5700 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances
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ALTERNANCE - Assistant chef de projet Etudes Client H/F

Publiée le 08/04/2024

Alternance / Apprentissage
  • 36/44 boulevard de Vaugirard - 75015 PARIS - France
  • Marketing et Communication
  • 2024-86672
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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