Alternance / Apprentissage

ALTERNANCE - Chargé de support métier IARD H/F

Modifiée le 19/04/2024

  • 11 A rue de Madrid - 67300 SCHILTIGHEIM - France
  • Assurances
  • 2024-86483

Description du poste

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.

 

Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires. Vous participerez activement à leur satisfaction et assurerez ainsi un réel support de proximité. Alors si vous avez à cœur d’assister nos clients par téléphone et email.

 

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

 

Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process du marché des particuliers et des professionnels. Vous aurez par conséquent l’opportunité de réaliser ponctuellement d’autres missions comme :

  • Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA.
  • Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients. La mission étant de vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure.
  • Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.

La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Enthousiaste à l’idée de développer de nouvelles compétences ? Alors rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL !

 

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

 

Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

    • Durée
    • 12 mois
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 3 / L3
    • Formation / Spécialisation
    • Vous avez un BTS assurance, idéalement obtenu dans le cadre d'une alternance.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Compétences recherchées
    • Vous maitrisez la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des particuliers.
      • Sens client
      • Aisance relationnelle
      • Sens pédagogique/bon communiquant
      • Bonne gestion des priorités
      • Esprit d'équipe
    • Outils informatiques
    • Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word).

  • Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5700 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances
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Crédit Agricole Assurances

ALTERNANCE - Chargé de support métier IARD H/F

Publiée le 04/03/2024

Alternance / Apprentissage
  • 11 A rue de Madrid - 67300 SCHILTIGHEIM - France
  • Assurances
  • 2024-86483
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-nous

Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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