Niveau d'étude minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Bachelor and above in relevant discipline 
Requirements
·         Education & Experience:
o   Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Business Administration, or related field (Master’s preferred).
o   Minimum 8 years of experience in IT user support or service management, with at least 3 years in a people leadership role.
o   Proven experience working with the Microsoft 365 ecosystem in an enterprise environment.
o   Regional or multi-location support experience in Asia is a strong advantage.
·         Technical Skills:
o   Strong and updated knowledge of Microsoft 365 platforms, applications, and administrative features.
o   Familiarity with cloud platforms, user experience management tools, and integration approaches.
o   Understanding of change management, digital transformation, and adoption strategies.
·         Leadership & Interpersonal Skills:
o   Demonstrated ability to lead, mentor, and inspire high-performing support teams.
o   Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to influence at all organizational levels.
o   Proactive problem solver who thrives in a fast-paced, multicultural, and evolving environment.
·         User-Centric Mindset:
o   Passionate about improving the user experience and driving the adoption of digital tools to enhance business outcomes.
o   Empathetic approach to understanding user needs and translating them into practical support solutions.
·

Niveau d'expérience minimum

11 ans et plus

Outils informatiques

·         Regional and Cross-Cultural Collaboration:o   Ability to work effectively with regional and local teams, respecting and leveraging cultural diversity.o   Track record of successful collaboration in a geographically dispersed organization. Opportunities and Benefits·         Lead the transformation of user support across a dynamic and diverse region.·         Access to ongoing professional development in digital workplace technologies.·         Direct impact on organizational performance and employee satisfaction.·         Collaborative and inclusive work culture with opportunities for regional travel and networking. 

Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*. Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités. Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées. Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales. Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes ! *The Banker, Juillet 2025