Type de contrat :
CDI

Expert Performance et Stratégie Digitale H/F

Modifiée le 31/01/2025

  • Lieu : MONTROUGE - France
  • Secteur : IT, Digital et Data
  • Numéro de l'offre : 2025-96329

Description du poste

Vous rejoindrez le pôle Client & Développement (PCD) de Crédit Agricole SA qui regroupe la direction des Relations avec les Caisses régionales, la direction Transformation, Distribution & Développement Digital, la direction Développement des Marchés, la Direction de la Marque & Communication, Crédit Agricole Santé & Territoires, Crédit Agricole Transitions & Energies et Uni-Medias, soit environ 470 collaborateurs. Crédit Agricole S.A., dans son rôle de tête de réseau, accélère l'adaptation du modèle unique du Crédit Agricole aux nouvelles transformations tirées notamment par le modèle omnicanal, les transitions sociétales, les nouvelles expertises requises.

Dans ce contexte de vitesse des transformations et d'évolution de la concurrence, Crédit Agricole S.A. se doit (i) d'affirmer une vision stratégique forte, déclinée en priorités sur les Marchés et les thématiques cœur bancaires, (ii) impulser et accompagner les transformations du Groupe et des entités sur les orientations comme sur les modes de travail, (iii) contribuer à la stratégie de distribution de bout en bout, en lien avec les Caisses régionales, mais aussi (iv) intégrer nativement le digital dans les réflexions métiers et être garant du cadre de référence (parcours, écosystèmes).

Au sein de la direction Marketing et Expérience Digital Groupe (rattachée au Directeur Général Adjoint Transformation, Distribution et Développement Digital), le département Ecosystème Digital et Pilotage a pour ambition d’être le garant du cadre de référence de l’écosystème digital groupe afin d’amplifier la performance collective.

En tant qu’Expert Performance et Stratégie Digitale, rattaché au Responsable Ecosystème Digital et Pilotage Groupe, vos principales missions seront :
-Pilotage de la performance digitale du Groupe
oConcevoir et piloter les indicateurs de performance (KPIs) pour suivre l’efficacité des parcours clients et des résultats business digitaux
oProduire et analyser les tableaux de bord pour éclairer les décisions stratégiques de la direction générale et des entités du Groupe
oOrienter et conseiller sur les priorités d’optimisation digitale pour maximiser la performance collective

-Gestion de projets digitaux stratégiques
oPiloter des projets majeurs liés à l’expérience client digitale, en intégrant les meilleures pratiques et tendances du marché
oCoordonner des initiatives transverses, assurant alignement et cohérence entre les parties prenantes
oAssurer l'alignement stratégique et garantir une approche performante et cohérente dans la conception et le déploiement des projets digitaux

-Notes stratégiques et recommandations
oÉlaborer des analyses et des recommandations stratégiques à destination des filiales, des banques relationnelles ou du top management du Groupe
oDéfinir les principes de l’expérience digitale clients et collaborateurs en cohérence avec l’écosystème groupe
oIncarner une vision et suivi sur les assets digitaux pour servir les ambitions du Groupe

  • Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 5 / M2 et plus
    Formation / Spécialisation
    Formation : école de commerce, ingénieur ou équivalent universitaireSpécialisation : spécialisation en digital, marketing ou stratégie
    11+ ans dans un poste similaire (digital, pilotage de performance, gestion de projets stratégiques). Une expérience dans un grand groupe ou une organisation matricielle est souhaitée.
    Niveau d'expérience minimum
    11 ans et plus
    Compétences recherchées
    • Connaissance approfondie des enjeux majeurs du digital : Acquisition et fidélisation clients, Expérience client, Réglementation, Tech
    • Capacité à produire des analyses stratégiques et à convaincre des interlocuteurs de haut niveau
    • Fort esprit d'équipe et sens de la collaboration

    Outils informatiques
    Excellente maîtrise de l'analyse de données et des indicateurs de performance
    Solides compétences en gestion de projets digitaux (parcours client, plateformes digitales, etc.). design thinking, squad
    Excel, Powerpoint niveau expert
    Langues
    Anglais courant
  • Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe Crédit Agricole, de ses évolutions et de sa transformation. Holding et société cotée du Groupe, Crédit Agricole S.A assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les entités pour porter les ambitions du Projet du Groupe. Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole S.A.

Crédit Agricole S.A.

Expert Performance et Stratégie Digitale H/F

Publiée le 31/01/2025

Type de contrat :
CDI
  • MONTROUGE - France
  • IT, Digital et Data
  • 2025-96329
Rejoignez
-nous

Nos avantages

L’engagement solidaire

Chaque année, de nombreux collaborateurs du Groupe s’engagent dans des actions solidaires comme l’initiative Octobre Rose qui récolte des fonds pour soutenir la recherche médicale et scientifique dans la lutte contre le cancer du sein.

Le DEV’DAY

Le DEV’DAY c’est le concours de code interne à destination des développeurs du Groupe. L’objectif ? Mettre leurs compétences à l’épreuve à travers des ateliers interactifs animés par des experts.

Les Journées Omnisports du Crédit Agricole (JOCA)

L’Association Nationale du Sport du Crédit Agricole Mutuel (L’ANSCAM) organise, tous les trois ans, les Journées Omnisports du Crédit Agricole (JOCA) qui regroupent durant trois jours plus de 3 800 collaborateurs autour de 27 épreuves sportives inter-entités.

Avantages

Nous proposons de nombreux services et avantages afin de veiller à un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : CSE, aides et services aux familles, complémentaire santé, avantages bancaires, conciergerie, salles de sport.

Intégration et Formation

Nous accompagnons nos collaborateurs dans la découverte de leur environnement professionnel afin de faciliter leur intégration au sein du campus et de notre entité. Nos collaborateurs accèdent à une offre de formation complète afin de développer leurs compétences tout au long de leur parcours professionnel.

Cadre de travail

Nos campus sont situés à Montrouge (92) et Saint-Quentin-en-Yvelines (78), au cœur de vastes espaces verts. Nos locaux sont contemporains, équipés des dernières technologies et de « meeting centers ». Le site propose plusieurs cafétérias et restaurants d’entreprise. Pour permettre plus de flexibilité dans l’organisation du travail, nos collaborateurs disposent de jours de travail à distance.

L’engagement solidaire

Chaque année, de nombreux collaborateurs du Groupe s’engagent dans des actions solidaires comme l’initiative Octobre Rose qui récolte des fonds pour soutenir la recherche médicale et scientifique dans la lutte contre le cancer du sein.

Le DEV’DAY

Le DEV’DAY c’est le concours de code interne à destination des développeurs du Groupe. L’objectif ? Mettre leurs compétences à l’épreuve à travers des ateliers interactifs animés par des experts.

Les Journées Omnisports du Crédit Agricole (JOCA)

L’Association Nationale du Sport du Crédit Agricole Mutuel (L’ANSCAM) organise, tous les trois ans, les Journées Omnisports du Crédit Agricole (JOCA) qui regroupent durant trois jours plus de 3 800 collaborateurs autour de 27 épreuves sportives inter-entités.

Avantages

Nous proposons de nombreux services et avantages afin de veiller à un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : CSE, aides et services aux familles, complémentaire santé, avantages bancaires, conciergerie, salles de sport.

Intégration et Formation

Nous accompagnons nos collaborateurs dans la découverte de leur environnement professionnel afin de faciliter leur intégration au sein du campus et de notre entité. Nos collaborateurs accèdent à une offre de formation complète afin de développer leurs compétences tout au long de leur parcours professionnel.

Cadre de travail

Nos campus sont situés à Montrouge (92) et Saint-Quentin-en-Yvelines (78), au cœur de vastes espaces verts. Nos locaux sont contemporains, équipés des dernières technologies et de « meeting centers ». Le site propose plusieurs cafétérias et restaurants d’entreprise. Pour permettre plus de flexibilité dans l’organisation du travail, nos collaborateurs disposent de jours de travail à distance.

L’engagement solidaire

Chaque année, de nombreux collaborateurs du Groupe s’engagent dans des actions solidaires comme l’initiative Octobre Rose qui récolte des fonds pour soutenir la recherche médicale et scientifique dans la lutte contre le cancer du sein.

Le DEV’DAY

Le DEV’DAY c’est le concours de code interne à destination des développeurs du Groupe. L’objectif ? Mettre leurs compétences à l’épreuve à travers des ateliers interactifs animés par des experts.

Les Journées Omnisports du Crédit Agricole (JOCA)

L’Association Nationale du Sport du Crédit Agricole Mutuel (L’ANSCAM) organise, tous les trois ans, les Journées Omnisports du Crédit Agricole (JOCA) qui regroupent durant trois jours plus de 3 800 collaborateurs autour de 27 épreuves sportives inter-entités.

Avantages

Nous proposons de nombreux services et avantages afin de veiller à un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : CSE, aides et services aux familles, complémentaire santé, avantages bancaires, conciergerie, salles de sport.

Intégration et Formation

Nous accompagnons nos collaborateurs dans la découverte de leur environnement professionnel afin de faciliter leur intégration au sein du campus et de notre entité. Nos collaborateurs accèdent à une offre de formation complète afin de développer leurs compétences tout au long de leur parcours professionnel.

Cadre de travail

Nos campus sont situés à Montrouge (92) et Saint-Quentin-en-Yvelines (78), au cœur de vastes espaces verts. Nos locaux sont contemporains, équipés des dernières technologies et de « meeting centers ». Le site propose plusieurs cafétérias et restaurants d’entreprise. Pour permettre plus de flexibilité dans l’organisation du travail, nos collaborateurs disposent de jours de travail à distance.

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