Type de contrat :
CDD

Digital Client Support Specialist H/F

Modifiée le 15/06/2026

  • Lieu : Monaco - Monaco
  • Secteur : Autres
  • Numéro de l'offre : 2026-113346

Description du poste

Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (e-banking, m-banking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer avec leur Wealth Manager en toute sécurité et d’accéder à des fonctionnalités et applications exclusives Indosuez.

Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous renforçons notre équipe dédiée sur le périmètre Digital Support Indosuez Groupe, basée à Monaco et couvrant la France, l’Italie, la Suisse, le Luxembourg, l’Espagne et Monaco.

Télétravail : non-autorisé

Complément

Vous prenez en charge les contacts des clients concernant leurs demandes sur les outils digitaux Indosuez (accès, fonctionnalités, connexion, …).
Vous entretenez une relation de qualité avec les clients quel que soit leur niveau d’expertise digitale, ainsi qu’avec les collaborateurs du Groupe.
Vous assurez un suivi quantitatif et qualitatif de l’activité (volumétrie, sujets abordés, suivi des contacts, etc.).
Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et exécuter des campagnes d’adoption et de promotion des services digitaux Indosuez.
Vous représentez la « Voix du client » et proposez des idées innovantes pour améliorer nos solutions digitales.
Vous travaillez étroitement avec les équipes projet et voix du client Indosuez (e/m-banking notamment) et participez de manière collaborative à la mise en place des nouvelles fonctionnalités.

  • Date de prise de fonction
    01/07/2026
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Non cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    Banque/Finance
    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    Sens relationnel et esprit d’équipe, sens de l’organisation et rigueur.
    Dynamique, réactif(ve), forte orientation client en interne comme en externe.
    Outils informatiques
    Bonne maîtrise des outils informatiques / bureautique
    Langues
    Anglais, français, espagnol courants

  • Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker 2022). Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur de la gestion de fortune en Europe avec plus de 200 milliards d'euros d'actifs sous gestion.

    Façonné par plus de 145 ans d'expérience, le Groupe Indosuez Wealth Management accompagne des grands clients privés, des familles, des entrepreneurs et des investisseurs professionnels du monde entier en leur proposant un continuum de services et d'offres intégrant Conseil & Financement, Solutions d'investissement, Fund servicing & Solutions technologiques et bancaires. Le Groupe Indosuez Wealth Management détient la société Azqore, filiale qui apporte une solution technologique complète et intégrée ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune. Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe Indosuez Wealth Management rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient.

    www.ca-indosuez.com

Indosuez Wealth Management

Indosuez Wealth Management

Digital Client Support Specialist H/F

Publiée le 15/06/2026

Type de contrat :
CDD
  • Monaco - Monaco
  • Autres
  • 2026-113346

Ces offres pourraient vous intéresser !