Type de contrat :
CDD

Technicien service client LITIGE & FRAUDE H/F

Modifiée le 11/06/2026

  • Lieu : Evry - France
  • Secteur : Gestion des opérations
  • Numéro de l'offre : 2026-113248

Description du poste

Au sein du Centre de décision et de traitement de la Fraude rattachée à la Direction du Développement des Flux et Paiements, l’Unité Monétique Fraude Porteur assure le traitement des alertes et contestations monétique pour l’ensemble des réseaux commerciaux.

 Vos missions seront les suivantes:

  • Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle des marchés Particuliers, Professionnels et Entreprises ; 
  • Traiter et analyser les alertes fraude en lien avec les équipes commerciales 
  • Traiter et analyser les dossiers de contestations client dans le respect de la Réglementation et de la politique de LCL 
  • Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe 
  • Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement 
  • Appliquer les procédures et les conventions de service 
  • Assurer un accompagnement de nos clients dans le traitement et le retour de leur dossier 

 

Ces opérations nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, clients…)

Nous assurons également l’accueil téléphonique client sur nos dossiers afin d'apporter appui et réponses.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Date de prise de fonction
    15/06/2026
    Durée
    Fin décembre
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Non cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 2 / L2
    Formation / Spécialisation
    • Banque
    • Commerce
    • Back et Middle Office



    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    • Rigueur
    • Dynamisme
    • Proactivité
    • Qualités relationnelles
    • Sens de la satisfaction client




  • Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

    C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

    En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

LCL

LCL

Technicien service client LITIGE & FRAUDE H/F

Publiée le 11/06/2026

Type de contrat :
CDD
  • Evry - France
  • Gestion des opérations
  • 2026-113248
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Nos avantages

Des avantages pour faciliter le quotidien

Grâce au Pass LCL (Worklife), vous bénéficiez d’aide aux frais de crèche/garde, de titres-restaurant, d’aide à l'équipement pour le télétravail.
Pour les vélotafeurs, vous disposez d’un forfait « mobilité durable »

Vous profitez de tarifs bancaires préférentiels et des nombreux avantages de notre CSE.

Equilibre vie pro / vie perso

Vous avez la possibilité de télétravailler jusqu’à 84 jours par an (selon votre poste) et disposez de congés supplémentaires relatifs à la convention bancaire.

Développement des compétences

Chez LCL, le développement de votre potentiel est notre priorité. Vous bénéficiez de formations personnalisées et d'un accompagnement pour favoriser votre montée en compétences.
LCL vous offre également un accès à l'une des plus grandes plateformes de e-learning au monde, LinkedIn Learning (plus de 21 000 formations disponibles).

Responsabilité et engagement au service de la ville et ses habitants

Formation et accompagnement

Innovation & transformation

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