Type de contrat :
CDD

Investor Client Services Officer - CSO - Fund Distribution Services H/F

Modifiée le 04/07/2026

  • Lieu : Esch-sur-Alzette - Luxembourg
  • Secteur : Commercial / Relations Clients
  • Numéro de l'offre : 2026-113453

Description du poste

Missions

The Client Service Officer (CSO) acts as the primary operational contact for management companies and fund promoters.

The CSO centralizes and coordinates all client related requests, ensuring the smooth execution of processes and delivering a high level of service throughout the fund lifecycle.

Key Responsibilities

Represent CACEIS and its Transfer Agency services to clients, ensuring clear, consistent and professional communication.
Centralize and manage all client queries (Management Company / fund promoters), distributing tasks to the appropriate internal teams when required.
Track operational items with the relevant teams, ensuring progress and timely completion without performing the operational tasks yourself.
Coordinate with FDS operations teams on client-initiated requests, ensuring clear communication and proper team alignment.
Oversee incident handling and complaint follow up for client driven topics, ensuring issues are logged, investigated and resolved appropriately.
Engage with clients to understand their operational needs and provide guidance on TA processes.
Build strong and collaborative relationships with clients and internal stakeholders (TA Operations, Compliance, Project teams, Relationship Management, Luxembourg and international locations).
Coordinate and communicate key client events internally (such as fund launches, mergers, liquidations) for clients not covered by a Client Service Manager (CSM), ensuring all teams are aligned and informed.
Identify process improvement opportunities and contribute to efficiency initiatives.
Environment

The Client Services Officer team operates in a multicultural and dynamic environment, interacting daily with operational teams to deliver a high quality service.

The CSO role offers broad exposure to TA services, operational workflows and cross department coordination, providing a stimulating environment for candidates who enjoy client interaction, problem solving and transversal collaboration.

  • Date de prise de fonction
    01/08/2026
    Poste avec management
    Non
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    Training in Management, Finance, and Sales
    • Proven experience of at least 4 years in fund distribution or within another major activity of CACEIS.
    • Experience in client relationship management.
    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    • General knowledge of the investment funds environment, key actors and related activities.
    • In-depth understanding of fund distribution activities.
    • Excellent interpersonal and communication skills.
    • Strong analytical and synthesizing abilities.
    • Ability to manage and prioritize workload effectively.
    • Proactive mindset, accuracy and strong attention to detail.
    • Adaptability and critical thinking.
    • Strong sense of teamwork and cross-department collaboration.

  • CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

    Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

    CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS

CACEIS

Investor Client Services Officer - CSO - Fund Distribution Services H/F

Publiée le 18/06/2026

Type de contrat :
CDD
  • Esch-sur-Alzette - Luxembourg
  • Commercial / Relations Clients
  • 2026-113453
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Nos avantages

Fonctions Support

• Affaires publiques
• Commercial
• Communication
• Conformité
• Contrôle dépositaire
• Digital & Data
• Finances
• Inspection générale
• IT
• Juridique
• CACEIS Consulting
• Relations correspondants
• Ressources humaines
• Risques et contrôles permanents

Nos valeurs

We care, We dare, We grow, We are One CACEIS : nos valeurs d'entreprise sont le socle de notre culture et la marque d'appartenance au Groupe. Elles nous poussent à une haute qualité de service, à la recherche constante de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Taux Happy trainee : 94% et 71%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany) en France (94%) et au Luxembourg (71%)

EcoVadis platinum

En 2025, CACEIS est Or avec un score de 83/100 et se positionne dans le top 2% des entreprises évaluées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme son engagement d’être une entreprise socialement responsable.

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