Type de contrat :
CDI

Chargé de Support Métiers IARD H/F

Modifiée le 27/06/2026

  • Lieu : SCHILTIGHEIM - France
  • Secteur : Gestion des opérations
  • Numéro de l'offre : 2026-108880

Description du poste

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.

La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Alors rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL. ! Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires.

 

VOS MISSIONS

 

Vous participerez activement à leur satisfaction et assurerez ainsi un réel support de proximité. Alors si vous avez à cœur d’assister nos clients par téléphone et email dans une ambiance conviviale, n’hésitez plus ! Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process du marché des professionnels et des particuliers. Vous aurez par conséquent l’opportunité de réaliser d’autres missions comme :

  • Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA.
  • Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients. La mission étant de vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure.
  • Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.

Votre profil est en adéquation avec les missions proposées ? Nous serons très heureux de vous rencontrer pour un premier échange et ainsi répondre à toutes vos questions.

 

INTEGRATION

 

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

 

Vos avantages

  • Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
  • Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
  • Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
  • 32 congés payés + env. 14 RTT.
  • Rémunérations fixe et variable individuelle.
  • Intéressement et épargne salariale avec abondement.
  • Mutuelle prise en charge à 76 %, épargne retraite supplémentaire.
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
  • Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an.

Télétravail : hybride

  • Date de prise de fonction
    01/08/2026
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 2 / L2
    Formation / Spécialisation
    Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac +2 (BTS, DUT) spécifique aux techniques de l'assurance.
    Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des particuliers.
    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    Compétences techniques:
    • Capacité d'analyse et de synthèse
    • Connaissance des process de gestion d'assurances dommages
    • Maîtrise des fondamentaux du secteur de l'assurance

    Compétences comportementales:
    • Sens client
    • Aisance relationnelle
    • Sens pédagogique/bon communiquant
    • Bonne gestion des priorités
    • Esprit d'équipe
    Outils informatiques
    Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word)
    Salaire
    à partir de 30 000 € brut annuel hors primes

  • Leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s'appuie sur l'engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, pour protéger et accompagner ses clients au quotidien.
    À travers nos trois métiers – épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et dommages – nous proposons une offre complète de produits et services à destination des particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises, distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
    Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de sa gestion des sinistres. Elle accompagne ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2 500 collaborateurs.

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Chargé de Support Métiers IARD H/F

Publiée le 29/04/2026

Type de contrat :
CDI
  • SCHILTIGHEIM - France
  • Gestion des opérations
  • 2026-108880
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Télétravail

En accord avec nos principes de responsabilité et d'autonomie, notre forfait de télétravail (82 jours pour un temps plein, 40 jours pour un contrat d'alternance) peut être utilisé de façon flexible dans le cadre défini par nos règles d'or du travail hybride.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 9 autres pays : Allemagne, Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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