Type de contrat :
CDI

Gestionnaire de Services de Paiement H/F

Modifiée le 19/06/2026

  • Lieu : Guyancourt - France
  • Secteur : Gestion des opérations
  • Numéro de l'offre : 2026-113319

Description du poste

Au sein du département Monétique Porteur, vous rejoindrez le service Fonctionnement Porteur (FOP) sur le domaine de service Autorisations assurant la délivrance de plus de 6 milliards d’autorisations monétiques par an et la diffusion des messages vers nos partenaires / clients.

 

Les missions de l’équipe sont :

 

1. Suivi de la qualité de service

  • Superviser le bon fonctionnement du service
  • Détecter et piloter la résolution des incidents / problèmes
  • Piloter les prestations externalisées (engagement contractuel, facturation)
  • Garantir le bon paramétrage des applicatifs
  • Maintenir le référentiel documentaire
  • Reporter sur son activité

 

2. Amélioration continue du domaine de service

  • Contribuer aux pré-études ou aux projets,
  • Rédiger les expressions de besoins métier
  • Valider les spécifications fonctionnelles
  • Contribuer aux recettes et/ou à la mise en œuvre des évolutions,
  • Analyser les impacts économiques / organisationnels.

 

3. Animation de la Relation Clients

  • Répondre aux demandes clients
  • Participer aux comités de fonctionnement clients
  • Contribuer à l'accompagnement au changement
  • Communiquer sur les changements et incidents
  • Organiser les évènements clients (Club, Masterclass)

 

Plus spécifiquement sur ce poste, vous aurez en charge le pilotage de la prestation Worldline du Serveur d’autorisations émetteur (SAE) de secours et la responsabilité de l’animation de la relation client.

Selon profil, une évolution vers le rôle d’adjoint au Responsable du Domaine de Service pourra être proposée.

 Les challenges des 12 prochains mois sont la construction de la solution de vérification d’identité et le renforcement de la gestion du risque & des performances du SAE de secours.

 

Ce poste est soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu’à des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés. 

Des déplacements occasionnels seront à prévoir sur Lyon. 

 

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.

Complément

Intégrer CAPS, c'est :
Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
De multiples opportunités professionnelles
Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
De nombreux services vous facilitant le quotidien
Une politique RSE engagée
Quelques raisons supplémentaires…
Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
2 jours de télétravail par semaine en moyenne

  • Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 5 / M2 et plus
    Formation / Spécialisation
    Monétique
    Dont 5 ans dans des fonctions similaires.
    Niveau d'expérience minimum
    6 - 10 ans
    Compétences recherchées
    • Connaissance des process ITIL
    • Capacité d'analyse fonctionnelle (qualifier les problèmes rencontrés et identifier leur source)
    • Capacité à piloter les fournisseurs ou partenaires (Mastercard, Visa, STET, Worldline)
    • Aisance rédactionnelle
    • Capacité à travailler en équipe
    • Esprit de synthèse, rigueur
    • Sens de la relation client
    Outils informatiques
    Excel, KIBANA, Microstrategy, CAPS’now
    Langues
    Anglais professionnel obligatoire

  • Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.

    Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.

    Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Payment Services

Crédit Agricole Payment Services

Gestionnaire de Services de Paiement H/F

Publiée le 19/06/2026

Type de contrat :
CDI
  • Guyancourt - France
  • Gestion des opérations
  • 2026-113319
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Nos avantages

Autres

Vous pourrez participer à des animations visant à favoriser le bien-être physique (yoga à la position de travail, ateliers de pleine conscience, challenge sportif par équipes, etc.) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social

Collectif

Vous pourrez participer à des nombreuses animations organisées sur le campus (Fête de la rentrée, Fête de la musique, Journée des familles…) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social : subventions pour vos loisirs, participation à vos frais liés à la garde de vos enfants de moins de 6 ans, aux cours de soutien scolaire, allocation rentrée scolaire, chèques vacances, cadeaux à Noël et nombreux bons plans pour vos loisirs et vacances…

Campus

Vous aurez l’occasion de venir travailler sur nos campus qui allient verdure et technologie. Vous aurez le choix entre plusieurs espaces de restauration et vous bénéficierez des services proposés par la conciergerie.

Rémunération

En plus de votre rémunération fixe, vous bénéficiez d’une rémunération variable personnelle et collective ainsi que d’un plan d’épargne salariale (PEE- PERCO) avec un abondement. Si vous prenez les transports en commun, le Pass Navigo est pris en charge à hauteur de 90%. Si vous venez en mobilité douce (ex : vélo, vous pouvez bénéficier d’un forfait de 500€ par an dans la limite de 60% de la dépense engagée.

Temps de travail

Pour un meilleur équilibre de vie, nos équipes pratiquent le télétravail depuis plusieurs années grâce aux outils mis à leur disposition (ordinateur portable et smartphone professionnels). Un compte épargne temps permet de conserver les jours de congés non pris.

Solidaire

Plusieurs actions sont mises en place comme le dispositif de mécénat de compétences J’agis qui permet aux collaborateurs en CDI de s’investir dans une association jusqu’à 5 jours sur leur temps de travail, le partenariat avec Responsage pour les salariés aidants et le dispositif Stimulus pour écouter et soutenir les collaborateurs. L’arrondi solidaire sur salaire au profit d’une association et le don de jours sont aussi proposés aux collaborateurs.

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