Type de contrat :
CDI

CDI - Senior Client Relationship Manager - Private Equity Real Estate Solutions H/F

Modifiée le 29/06/2026

  • Lieu : Esch-sur-Alzette - Luxembourg
  • Secteur : Commercial / Relations Clients
  • Numéro de l'offre : 2026-111545

Description du poste

Au sein de la ligne métier Private Equity Real Estate Solutions (« PERES ») du Groupe CACEIS, le Senior Client Relationship Manager est l’interlocuteur principal et privilégié des clients qui lui sont attribués. A ce titre, il joue un rôle clé dans l'exécution de la stratégie commerciale en agissant comme un facilitateur entre le client et les acteurs CACEIS internes impliqués dans l’exécution des prestations.

 

Il veille à la satisfaction des clients concernant les prestations rendues par CACEIS et le traitement diligent et professionnel de l'ensemble de leurs demandes.

 

A ce titre :

-          Il analyse l'ensemble des problématiques qui lui sont soumises et mobilise les équipes concernées afin que des solutions adaptées y soient apportées dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité de service offerte aux clients et dans un double objectif de satisfaction et de fidélisation de sa clientèle.
 

-          Il connait le profil des clients qui lui sont alloués et actualise les informations stratégiques des clients: forces et axes de développement et degré de satisfaction.

 

-          Il alimente l’outil de CRM (Mercury) des données  clients et des comptes-rendus de visites

 

-          Il exécute le Plan d’Action Commercial pour les relations existantes (stratégie de fidélisation):  fidéliser les clients et augmenter le portefeuille (vente croisée).

 

-          Il coordonne le suivi de la qualité de la prestation de CACEIS tant au niveau local qu’international, via l’animation de comités de suivi, les revues de due diligence, l’analyse des besoins et l’alimentation du reporting destiné à la Direction.

 

-          Il assure le pilotage des enquêtes de satisfaction client, la restitution des résultats et la mise en œuvre des plans d’actions.

 

-          Il identifie les besoins du client et les opportunités de ventes (upsell) en collaboration avec le Coverage en charge

 

#LI-PS1

  • Date de prise de fonction
    01/06/2026
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 5 / M2 et plus
    Formation / Spécialisation
    Formation supérieure en Economie, Finance ou Gestion
    -          Expérience avancée dans les relations clients et dans le domaine des fonds alternatifs.-          Excellente connaissance de l'environnement des fonds d'investissements et de la banque dépositaire, ainsi que des principaux acteurs et activités au Luxembourg-          Bonne maîtrise des processus opérationnels liés aux activités et prestations de CACEIS-          Connaissance approfondie des gammes de produits et services offerts par le Groupe CACEIS.
    Niveau d'expérience minimum
    11 ans et plus
    Compétences recherchées
    - Excellentes capacités relationnelles, tant externes qu’internes: gestion de la clientèle, opérationnelle et transverse avec un sens aigu de la communication.- Solides capacités d’analyse et de synthèse- Organisation, rigueur et proactivité- Agilité : gestion des imprévus et des priorités- Curiosité et rigueur intellectuelle : véritable intérêt pour comprendre les sujets techniques des services fournis et règlementation associée- Culture orientée sur l’amélioration continue et une gestion rigoureuse des risques- Capacité de résolution de problèmes à forts enjeux
    Outils informatiques
    Connaissance du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint).
    Langues
    Anglais courant. Toute autre langue est un atout.

  • CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

    Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

    CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS

CACEIS

CDI - Senior Client Relationship Manager - Private Equity Real Estate Solutions H/F

Publiée le 29/06/2026

Type de contrat :
CDI
  • Esch-sur-Alzette - Luxembourg
  • Commercial / Relations Clients
  • 2026-111545
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Nos avantages

Fonctions Support

• Affaires publiques
• Commercial
• Communication
• Conformité
• Contrôle dépositaire
• Digital & Data
• Finances
• Inspection générale
• IT
• Juridique
• CACEIS Consulting
• Relations correspondants
• Ressources humaines
• Risques et contrôles permanents

Nos valeurs

We care, We dare, We grow, We are One CACEIS : nos valeurs d'entreprise sont le socle de notre culture et la marque d'appartenance au Groupe. Elles nous poussent à une haute qualité de service, à la recherche constante de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Taux Happy trainee : 94% et 71%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany) en France (94%) et au Luxembourg (71%)

EcoVadis platinum

En 2025, CACEIS est Or avec un score de 83/100 et se positionne dans le top 2% des entreprises évaluées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme son engagement d’être une entreprise socialement responsable.

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