Type de contrat :
CDI

Délégué Régional Part - Lyon H/F

Modifiée le 20/07/2026

  • Lieu : Lyon - France
  • Secteur : Commercial / Relations Clients
  • Numéro de l'offre : 2026-114099

Description du poste

En tant que Délégué Régional PART, vous accompagnez les Caisses régionales qui dépendent de votre Direction Régionale dans leur développement commercial dans le secteur des paiements sur le marché des particuliers. Par vos actions, vous favorisez l’appropriation des offres paiements en lien avec la Banque au Quotidien (Montée en Gammes, Cartes Super Premium, promotion des nouveaux services, cartes à Débit Différé, diffusion des solutions digitales du Groupe, …) au sein des réseaux de distribution (réseau de proximité et agences en ligne) sur le marché des Particuliers (dont Banque Privée).

A ce titre, vous aurez 3 domaines principaux de responsabilités :

1. Animer et Piloter les Caisses régionales de votre territoire.
2. Apporter/diffuser l’expertise paiements au réseau de la Caisse régionale tant sur les offres que sur les démarches commerciales.
3. Participer à des actions commerciales en lien direct avec les clients.

Vous aurez pour principales missions :

1. Animer et Piloter

  • Piloter de manière détaillée l’activité, les ambitions et les actions commerciales paiements sur le marché des Particuliers aux niveaux Secteurs et Agences ;
  • Développer la satisfaction clients en s’appuyant notamment sur les actions de traitements des irritants et remonter le cas échéant les sources d’insatisfaction/satisfaction clients ;
  • Intervenir en Direction de Secteur ou auprès de groupes d’agences sur les mises en marché, les programmes commerciaux, temps forts,
  • Adapter les outils nationaux (bagages de mise en marché, …) aux Caisses régionales de la Direction Régionale ;
  • Intervenir ponctuellement en agence sur demande spécifique de Directeurs de Secteur ou d’Agence ;
  • Apporter une expertise paiements dans le cadre des événements et animation au sein des Caisses Régionales, en particulier sur les nouvelles solutions digitales ;
  • Être le relai des informations de CAPS vers les secteurs sélectionnés.

2. Apporter/Diffuser l’expertise

  • Former et acculturer l’ensemble des nouveaux conseillers de clientèle PART à l’offre et à la posture commerciale paiements sur le marché des Particuliers ;
  • Apporter une expertise paiements aux conseillers de clientèle PART sur des sujets spécifiques à travers des interventions en e-classes auprès du réseau ;
  • Présenter les nouvelles offres et enrichir leurs compétences des commerciaux des réseaux ;
  • Intervenir auprès des Caisses régionales pour favoriser la mise en oeuvre des actions commerciales sur les paiements, notamment sur le programme Montée en Gamme Cartes ;
  • Assurer la montée et le maintien en compétences des moniteurs PART sur les paiements.

3. Participer à des actions commerciales en lien direct avec les clients

  • Intervenir auprès des clients Particuliers des Caisses Régionales dans le cadre de certains événements : Patrimoniales, Soirées Banque Privée,…

Déplacements réguliers au sein des sièges et du réseau des Caisses Régionales (2 à 3 jours par semaine).

 

Complément

Intégrer CAPS, c'est :
Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
De multiples opportunités professionnelles
Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
De nombreux services vous facilitant le quotidien
Une politique RSE engagée
Quelques raisons supplémentaires…
Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
 
Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire

  • Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 5 / M2 et plus
    Formation / Spécialisation
    Diplôme universitaire / IAE / Ecole de Commerce avec une spécialisation commerciale et/ou marketing.
    Expérience avérée et réussie dans des fonctions similaires (animation réseaux, commercial, marché entreprise)
    Niveau d'expérience minimum
    6 - 10 ans
    Compétences recherchées

    Savoir :

    • Connaissance approfondie des moyens de paiements et des offres de Banque au Quotidien destinées au marché des Particuliers,
    • Expérience dans l'animation du réseau des Caisses Régionales,
    • Connaissance du fonctionnement des réseaux commerciaux des Caisses Régionales,
    • Expérience commerciale dans le secteur des paiements,

    Savoir-faire :

    • Sens du client,
    • Dynamisme commercial,
    • Pugnacité commercial
    • Sens du résultat
    • Bonne qualité d'expression écrite et orale en français,
    • Pédagogie et aisance avec les outils d'intervention à distance (e-classes…)

    Savoir être :

    • Sens du contact et aisance relationnelle,
    • Dynamisme,
    • Autonomie,
    • Capacité à s'adapter,
    • Ecoute,
    • Assertivité,
    • Capacité à travailler en équipe
    Outils informatiques
    Maîtrise de la suite Microsoft Office (word, excel, power point)
    Langues
    Anglais professionnel

  • Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.

    Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.

    Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Payment Services

Crédit Agricole Payment Services

Délégué Régional Part - Lyon H/F

Publiée le 20/07/2026

Type de contrat :
CDI
  • Lyon - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2026-114099
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Nos avantages

Autres

Vous pourrez participer à des animations visant à favoriser le bien-être physique (yoga à la position de travail, ateliers de pleine conscience, challenge sportif par équipes, etc.) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social

Collectif

Vous pourrez participer à des nombreuses animations organisées sur le campus (Fête de la rentrée, Fête de la musique, Journée des familles…) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social : subventions pour vos loisirs, participation à vos frais liés à la garde de vos enfants de moins de 6 ans, aux cours de soutien scolaire, allocation rentrée scolaire, chèques vacances, cadeaux à Noël et nombreux bons plans pour vos loisirs et vacances…

Campus

Vous aurez l’occasion de venir travailler sur nos campus qui allient verdure et technologie. Vous aurez le choix entre plusieurs espaces de restauration et vous bénéficierez des services proposés par la conciergerie.

Rémunération

En plus de votre rémunération fixe, vous bénéficiez d’une rémunération variable personnelle et collective ainsi que d’un plan d’épargne salariale (PEE- PERCO) avec un abondement. Si vous prenez les transports en commun, le Pass Navigo est pris en charge à hauteur de 90%. Si vous venez en mobilité douce (ex : vélo, vous pouvez bénéficier d’un forfait de 500€ par an dans la limite de 60% de la dépense engagée.

Temps de travail

Pour un meilleur équilibre de vie, nos équipes pratiquent le télétravail depuis plusieurs années grâce aux outils mis à leur disposition (ordinateur portable et smartphone professionnels). Un compte épargne temps permet de conserver les jours de congés non pris.

Solidaire

Plusieurs actions sont mises en place comme le dispositif de mécénat de compétences J’agis qui permet aux collaborateurs en CDI de s’investir dans une association jusqu’à 5 jours sur leur temps de travail, le partenariat avec Responsage pour les salariés aidants et le dispositif Stimulus pour écouter et soutenir les collaborateurs. L’arrondi solidaire sur salaire au profit d’une association et le don de jours sont aussi proposés aux collaborateurs.

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