Gestion des Applications
. Superviser l’ensemble des applications en production et garantir leur disponibilité en s’appuyant sur des partenaires externes (Centre de compétences, ...) et en assurant leur coordination.
. Assurer le suivi du traitement des incidents, des problèmes et des demandes liées aux applications, en s’assurant de leur bonne résolution.
. Assurer la mise en place de piste d’audit et des éléments techniques nécessaires à la bonne réalisation des PSI.
Optimisation des Processus
. Analyser les processus opérationnels pour identifier les opportunités d’amélioration.
. Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser l'utilisation des applications.
Support Utilisateurs
. Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs des applications.
Collaboration Interne
. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et de support pour assurer une intégration harmonieuse des systèmes.
. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet responsable de domaines fonctionnelles ainsi que les architectes en participant aux projets transversaux.
Reporting et Suivi
. Élaborer des tableaux de bord et des rapports pour piloter et superviser les flux entrants/sortants des partenaires (BU, CASA, …)
. Assurer une communication régulière avec la direction sur l’état des applications et les enjeux opérationnels.
Veille Technologique
. Rester informé des évolutions technologiques et des meilleures pratiques en matière de gestion applicative.
. Proposer des évolutions et des mises à jour des applications en fonction des besoins métiers et réglementaires.
Dans le cadre de l’industrialisation d’un socle technologique
. Participer à la mise en œuvre de nouvelles capacités techniques
. Faire évoluer les capacités existantes avec notamment l’évolution vers les technologies de AWS dans le cadre de notre stratégie “MoveToCloud”
. Créer des composants génériques facilitant le travail des développeurs
. Accompagner ses homologues techniques dans les entités lors des phases de cadrage et de projet
. Assurer le support en responsabilité sur les composants livrés.
