Type de contrat :
CDI

Chef de projet Squad « Traitement des demandes client » H/F

Modifiée le 21/07/2026

  • Lieu : ROUBAIX - France
  • Secteur : IT, Digital et Data
  • Numéro de l'offre : 2026-111860

Description du poste

Au sein des Services Numériques France, vous intégrerez l’équipe « Poste du Conseiller » composée de 7 personnes dont la mission principale est de mettre à disposition de nos utilisateurs (env. 1500 personnes en France et à l’étranger) un poste de travail moderne, digital et ergonomique avec l’objectif de toujours offrir la meilleure expérience pour le conseiller.

Cette équipe regroupe 2 squads agile « Traitement des demandes client » et « Etudes & Acceptation », le recrutement concerne la squad « Traitement des demandes client » en charge des applications ONE/TRACERECLA/VIRTEL/EANIMATION

En tant que Chef de projet MOA/Agile master, vous aurez pour missions principales :

  • Agile master de la squad TDC
  • Missions de coordination transverses

 

Plus précisément, les missions d’Agile Master impliquent de :

  • Faciliter les réunions  de planification de sprint
  • Organiser et animer les Daily quotidien
  • Veiller à la prise en charge des incidents de production et à leur avancement
  • Contribuer à l’élimination des obstacles
  • Mener des rétrospectives
  • Contribuer à la gestion du backlog produit
  • Centraliser et veiller au partage de l’information 
  • Prévoir et réaliser les demandes d’engagement pour le CDS Accenture (mantis)
  • Veiller à l’alimentation des prestataires
  • Contribuer au suivi d’activité du CDS Accenture (points bimensuel)
  • Reporter au responsable de l’équipe au sein de la tribu
  • Etre dans une démarche d’amélioration continue, en interagissant régulièrement avec les utilisateurs pour s’assurer de leur satisfaction

Plus précisément, les missions de coordination impliquent de :

  • Coordonner, de façon transverse, l’ensemble des parties prenantes qu'elles soient MOA, MOE (interne ou prestataire externe) ou Métier dans le cas d’un sujet transverse Squad nécessitant de débloquer une situation ou la préparation d’un arbitrage
  • Piloter la gestion documentaire du patrimoine applicatif
  • Contribuer à tout autre sujet transverse nécessitant une expérience de chef de projet MOA

  • Date de prise de fonction
    04/05/2026
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    Gestion - ingéniérie
    Niveau d'expérience minimum
    6 - 10 ans
    Compétences recherchées
    - Bonne communication orale et écrite.
    - Capacité à travailler en équipe
    - Interagir avec efficacité avec ses interlocuteurs et faire preuve d'écoute.
    - Respect des délais et gestion des priorités
    - Etre force de proposition
    - Rigueur et organisation
    Outils informatiques
    Pack Office

  • Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.

    Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation.

    Crédit Agricole Personal Finance & Mobility ambitionne d'être leader de la mobilité électrique en Europe et propose un continuum de la mobilité dans les 22 pays où il est présent (leasing, location moyenne et courte durée, abonnement, autopartage, installation de bornes de charge…).

    Rejoindre CA Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c'est avoir l'opportunité d'accéder à cet univers très large de métiers et d'expertises.

    Pour la première fois en France, CA Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.

    Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689


Crédit Agricole Personal Finance & Mobility (CAPFM)

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility (CAPFM)

Chef de projet Squad « Traitement des demandes client » H/F

Publiée le 21/07/2026

Type de contrat :
CDI
  • ROUBAIX - France
  • IT, Digital et Data
  • 2026-111860
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Nos avantages

Équilibre Vie pro / Vie perso

Laure collaboratrice "CA Personal Finance & Mobility nous offre un confort en termes d’équilibre vie pro/vie perso : une conciergerie, une salle de sport, des solutions de garde pour nos enfants, des moments d'échanges, des artistes qui viennent sur site. CA PFM met tout en œuvre pour nous permettre de gagner du temps sur nos contraintes : un vrai confort "

CA Personal Finance & Mobility engagé

Programme Solidaires pour les appels à projet, don de jour pour enfant gravement malade, arrondi solidaire pour soutenir des associations.

Cadre de vie agréable

En offrant un cadre de vie agréable à ses collaborateurs, CA Personal Finance & Mobility désire promouvoir un confort de travail dans le respect de chacun, et l’importance donnée à l’épanouissement personnel de tous.

Mobilité

La mobilité interne est vivement encouragée, pour les jeunes diplômés comme pour les collaborateurs expérimentés. Vous pouvez ainsi choisir de poursuivre votre carrière en évoluant aussi bien au sein de CA Personal Finance & Mobility et de ses filiales, que dans l’ensemble du groupe Crédit Agricole, en France et à l’international.

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