Type de contrat :
CDI

Coordinateur(trice) Grands Comptes H/F

Modifiée le 12/06/2026

  • Lieu : Lyon - France
  • Secteur : Immobilier
  • Numéro de l'offre : 2026-112163

Description du poste

Crédit Agricole Immobilier est leader du Property Management Institutionnel en France, avec l’offre la plus complète pour accompagner les clients institutionnels sur toutes les catégories d’actifs : résidentiels, tertiaires et commerciaux.

Dans ce cadre, Crédit Agricole Immobilier Property Management recherche un(e) Directeur(trice) Grands Comptes basé(e) à Lyon en CDI.

Le/la Directeur(trice) Grands Comptes est responsable du pilotage global, de la performance et de la gouvernance de mandats sensibles, dans le respect des engagements contractuels, réglementaires et qualitatifs. Il/elle garantit la qualité de la relation client, la convergence des équipes internes et la déclinaison opérationnelle de la stratégie définie avec le mandant, dans un cadre d’exigence élevé.

Vos missions seront : 

  • Coordonner le mandat sur l’ensemble des lots régionaux.
  • Piloter l’activité des fonctions supports associées au mandat (management de 30 collaborateurs : équipes techniques et équipes back office / support administratif / QHSE avec coordination multi-sites et multi-régions).
  • Mettre en œuvre la stratégie opérationnelle du mandat, en cohérence avec les orientations du client et de l’entreprise.
  • Prendre les décisions stratégiques nécessaires à la performance, à la sécurisation et à l’évolution du contrat.
  • Assurer une relation directe, structurée et régulière avec l’organisation interne du mandant.
  • Animer les instances contractuelles et stratégiques.
  • Présenter de manière formelle : les résultats opérationnels et financiers, la stratégie du mandat et les chantiers en cours et à venir.
  • Identifier, recueillir et formaliser les besoins d’amélioration exprimés par le client.
  • Définir, consolider et analyser les indicateurs de performance contractuels (KPI).
  • Garantir la fiabilité des reportings opérationnels, identifier les écarts et piloter les plans d’actions correctifs.
  • Garantir la conformité réglementaire, contractuelle et QSE sur l’ensemble du périmètre.
  • Collaborer avec le client pour mettre en application les besoins opérationnels et stratégiques.

Complément

Parce qu’être en situation d’handicap n’est pas un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Immobilier, ouvrons nos métiers à tous les talents, sans exception.

  • Date de prise de fonction
    06/07/2026
    Poste avec management
    Oui
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 4 / M1
    Formation / Spécialisation
    Formation supérieure Bac +4 / Bac +5 (immobilier, ingénierie, management ou équivalent).
    Vous justifiez d'une expérience significative (idéalement supérieure à 10 ans) en : 
    • Property / Facility Management
    • Pilotage de contrats complexes
    • Relation clients institutionnels ou grands comptes
    Une expérience dans un environnement à forte exigence réglementaire est un plus.
    Niveau d'expérience minimum
    11 ans et plus
    Compétences recherchées
    Compétences techniques : 
    • Expertise confirmée en Property Management / Facility Management.
    • Expérience du pilotage de contrats grands comptes, multi-sites et multi-régions.
    • Maîtrise du suivi de performance, des KPI et des reportings contractuels.
    • Connaissance des environnements réglementaires, QSE et conformité.
    • Connaissance des outils mandant, appétence pour la digitalisation.

    Compétences managériales et comportementales : 
    • Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
    • Excellente capacité de communication orale et écrite (instances clients).
    • Sens stratégique, capacité d’analyse et de décision.
    • Orientation performance, qualité de service et satisfaction client.
    • Capacité à prioriser dans un environnement exigeant.

  • Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Immobilier est un acteur global de l'immobilier qui accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réalisation de tous leurs projets immobiliers.

    Bénéficiant d'un solide ancrage territorial, Crédit Agricole Immobilier s'appuie sur trois métiers : les services immobiliers aux particuliers (transaction, location, gestion locative, syndic de copropriété, rénovation), la promotion immobilière et le property management, activité dont Crédit Agricole Immobilier est leader en France.

    Plus de 1 700 collaborateurs contribuent à l'émergence d'un immobilier responsable, créateur de valeur et accélérateur d'inclusivité. Fortement engagé en faveur de la biodiversité et de la diminution de l'empreinte carbone de ses activités, Crédit Agricole Immobilier est, membre de l'association et administrateur du Conseil international biodiversité & immobilier (CIBI), adhérent du Booster des Energies renouvelables et de récupération du bâtiment (ENR&R) et soutient l'association pour le développement du Bâtiment Bas Carbone (BBCA).

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Crédit Agricole Immobilier

Crédit Agricole Immobilier

Coordinateur(trice) Grands Comptes H/F

Publiée le 04/05/2026

Type de contrat :
CDI
  • Lyon - France
  • Immobilier
  • 2026-112163
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Mobilité interne

Le groupe Crédit Agricole favorise la mobilité interne et permet aux collaborateurs d’élargir leurs opportunités de carrières en bénéficiant d’offres d’emploi en avant-première. Ainsi, en rejoignant Crédit Agricole Immobilier, vous bénéficiez d’une ouverture vers l’ensemble des filiales de Crédit Agricole.

Programme Sport et Bien-être Solidaire

Crédit Agricole Immobilier s’engage pour le bien-être et la santé de ses collaborateurs en leur proposant des challenges et défis sportifs réguliers. Au programme : courses, vélo, yoga, méditation mais aussi jardinage. Ces temps forts solidaires permettent de soutenir des associations au travers d’une donation, mais sont aussi créateurs de liens entre nos équipes.

Intégration et formation

Chaque nouvel entrant est convié à une journée d’intégration intitulée « Connaissance du Groupe ».
Les séquences sont animées par des cadres dirigeants et experts du groupe Crédit Agricole S.A. et des Caisses régionales. Des temps de rencontres vous permettront d’enrichir son réseau professionnel.
Un plan de formation personnalisé est ensuite mis en place pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

Suivi personnalisé

Les collaborateurs du groupe Crédit Agricole Immobilier bénéficient d’un suivi individuel et personnalisé tout au long de leur parcours. Ainsi, des entretiens professionnels et entretiens d’évaluation sont organisés chaque année entre les collaborateurs et leur manager. Véritables moments d’échanges, ces entretiens vous permettent de faire un bilan de l’année écoulée mais aussi de poser les bases du développement de votre carrière.

Rémunération

En complément de la rémunération fixe, Crédit Agricole Immobilier propose à l’ensemble de ses collaborateurs une prime basée sur l’atteinte des objectifs individuels et collectifs. Une rémunération variable collective est également distribuée et abondée par l’entreprise via plusieurs dispositifs d’épargne salariale (Plan d'Epargne d'Entreprise ou PEE, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif - PERCOL).

Télétravail

Nous proposons l’accès au télétravail aux collaborateurs qui le souhaitent. En fonction des postes, les jours de télétravail sont flexibles et peuvent aller jusqu'à deux jours par semaine.

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