Type de contrat :
CDI

Client Support Officer Payment Services M/F

Modifiée le 20/05/2026

  • Lieu : Montreal, Quebec - Canada
  • Secteur : Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion
  • Numéro de l'offre : 2026-111357

Description du poste

The payment services team is in charge of processing all outgoing payment involving clients accounts within currency market deadline, then reconciling any discrepancies spotted. There is as well a filtering control check to identify any restricted payment recipient.

 

The CSO is representing the company department in front of the client, therefore he should have been trained thoroughly and transversally on all activities managed at custody services Canada. His main duties will consist of (list non exhaustive and subject to amendment):

  • Building and keeping a good rapport with customers and fully comprehending their needs.
  • Providing training on procedures to new team members.
  • Ensuring that client information is updated and reviewed, including sensitive data such as quality level requirement, workflows management and technical documentation .
  • Maintaining knowledge of current services to provide clients with accurate information.
  • Take in charge all client request in a timely manner (within 2 hours
  • Participate to process improvement steps necessary to adapt internal tools to meet client expectations

 

Payment services

  • Chase broker / client on issues/discrepancies spotted on transactions
  • Take in charge analysis and investigation on existing pending or breaks 
  • Manage incoming chasing or queries from counterparts and clients
  • Release payment instructions on market by respecting treasury cut off
  • Be the entry point for incoming calls or client queries

 

Preference will be given to applicants with:

  • Payment knowledge (TARGET, SEPA, CBPR+).
  • Excel skills (Pivot tables, Chart manipulation, Basic Formulas)
  • Knowledge of SWIFT message types: MT103/PACS.008, MT202/PACS.009, MT210/CAMT.057, MT900&MT910/CAMT.054

Télétravail : hybride

Complément

Competitive salary:
Bonuses are available, amounts are discretionary and performance based
Benefits Package:
Health Benefits which include Extended Health Benefits, Dental Plan, Vision Care, Paramedical Services Coverage
Life Insurance
Long Term Disability
Maternity and paternity benefits (Top Up)
Registered Retirement Savings Plan (RRSP)
Subsidised public transportation
Vacation entitlement starting at 3 weeks
Annual Learning and Training Subsidy paid by employer
Professional development opportunities and training
A collaborative and supportive team environment
Exposure to the asset management industry with opportunities for growth

  • Date de prise de fonction
    01/08/2026
    Poste avec management
    Non
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    Ideally 18+ months of financial services experience within [Back office payment operation / settlement / FXMM / , etc.]
    Ideally 18+ months of financial services experience within [Back office payment operation / settlement / FXMM / , etc.]
    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    Must have skills:
    • Ideally 18+ months of financial services experience within [Back office payment operation / settlement / FXMM / , etc.]
    • Securities knowledge (Could be from CSC and or banking industry experience)
    • Excel (Pivot tables, Chart manipulation, Basic Formulas)
    • Attention to detail
    • Proven track record of client request management
    • Knowledge of SWIFT messages type (especially 56X, 54X) is a plus
    • French skill is a plus
    Langues
    English / French

  • CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

    Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

    CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS

CACEIS

Client Support Officer Payment Services M/F

Publiée le 09/04/2026

Type de contrat :
CDI
  • Montreal, Quebec - Canada
  • Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion
  • 2026-111357
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-nous

Nos avantages

Fonctions Support

• Affaires publiques
• Commercial
• Communication
• Conformité
• Contrôle dépositaire
• Digital & Data
• Finances
• Inspection générale
• IT
• Juridique
• CACEIS Consulting
• Relations correspondants
• Ressources humaines
• Risques et contrôles permanents

Nos valeurs

We care, We dare, We grow, We are One CACEIS : nos valeurs d'entreprise sont le socle de notre culture et la marque d'appartenance au Groupe. Elles nous poussent à une haute qualité de service, à la recherche constante de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Taux Happy trainee : 94% et 71%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany) en France (94%) et au Luxembourg (71%)

EcoVadis platinum

En 2025, CACEIS est Or avec un score de 83/100 et se positionne dans le top 2% des entreprises évaluées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme son engagement d’être une entreprise socialement responsable.

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