Type de contrat :
VIE

Support service desk H/F

Modifiée le 15/07/2026

  • Lieu : Zurich - Suisse
  • Secteur : IT, Digital et Data
  • Numéro de l'offre : 2026-114239

Description du poste

IT department about 3 persons, in charge of support level 1 and 2 for end users for 2 entities (70 persons). Covering helpdesk, business support and projects. Working closely with other entities in other countries.

 

You will join a team of three people, based across the Swiss and Central Europe regions, whose mission is to:

  • Act as the first point of contact for users and customers
  • Identify and diagnose issues and problems
  • Categorize and log requests in Jira
  • Provide solutions to incidents and issues
  • Manage the inventory of all hardware
  • Ensure alignment with group policies and standards
  • Handle audit requests related to the infrastructure scope

 

  • Date de prise de fonction
    01/08/2026
    Poste avec management
    Non
    Niveau d'étude minimum
    Bachelor
    Formation / Spécialisation
    BAC+3
    A first significative experience or internship within an IT department
    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    • Good writing skill (English)
    • Efficient communication (English)
    • Good analytical  and problem solving skills
    • First customer service experience.
    • Friendly
    • Autonomy
    Outils informatiques
    • M365
      Networking Basics: Understanding of TCP/IP, DNS, DHCP, and VPN troubleshooting
    • Cybersecurity
    • Cloud computing and Infrastructure
    • Jira
    • Confluence
    Langues
    Fluent English French and German are nice to have
  • Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
    Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays.
    Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

    (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024
    (2) Données Amundi au 30/06/2025
    (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)

Amundi

Amundi

Support service desk H/F

Publiée le 15/07/2026

Type de contrat :
VIE
  • Zurich - Suisse
  • IT, Digital et Data
  • 2026-114239

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