Type de contrat :
Alternance / Apprentissage

Chef de projet Outils digitaux & Relation Client H/F

Modifiée le 15/07/2026

  • Lieu : Guyancourt - France
  • Secteur : IT, Digital et Data
  • Numéro de l'offre : 2026-108454

Description du poste

 

Présentation du service :

Au sein de la Direction commerciale de CAPS, le service Animation Commerciale a pour objectif d’assurer les missions de développement commercial, de pilotage et d’animation nationale en lien étroit avec les Directions Régionales et les acteurs transverses CAPS et Groupe CA.


Ces principales missions sont pour les marchés des Particuliers. 

Professionnels et Entreprises :

  • Accompagner les actions engagées par la Direction Commerciale ;
  • Contribuer à la mise en marché des services de paiement à destination des
    Caisses régionales et de leur réseau de distribution ;
  • Elaborer et contribuer à la mise en œuvre des plans d’actions de l’animation commerciale CAPS.

 

Vos missions : 

Assistance au responsable du développement commercial pour les marchés des professionnels et Entreprises.

Vos principales missions :

 

Gestion de projet & innovation digitale

·       Contribuer à l'administration, au développement et à l'évolution d'un outil digital d'aide à la vente utilisé par les réseaux commerciaux.

·       Analyser les usages, identifier les opportunités d'amélioration et être force de proposition sur les nouvelles fonctionnalités, services digitaux et innovations à développer.

 

Transformation digitale, IA & coordination IT

·       Participer à la définition des besoins métiers, rédiger les expressions de besoins et assurer le suivi des évolutions avec les équipes de développement (Agence et CAGIP).

·       Contribuer aux projets de transformation digitale et aux réflexions autour de l'intégration de nouvelles technologies (IA générative, automatisation, outils d'assistance), réaliser les recettes fonctionnelles et accompagner les mises en production.

 

Animation des communautés & communication digitale

·       Animer et accompagner les communautés d'utilisateurs (Caisses régionales, référents métiers, réseaux de distribution) afin de favoriser l'adoption des outils et le partage des bonnes pratiques.

·       Imaginer et déployer des dispositifs de communication et d'animation innovants, valoriser les offres et contribuer à l'engagement des utilisateurs au travers de contenus digitaux adaptés.

Complément

Intégrer CAPS, c'est :
Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques ;
De multiples opportunités professionnelles ;
Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins ;
De nombreux services vous facilitant le quotidien ;
Une politique RSE engagée.

De nombreux avantages t’attendent : 

Côté équilibre :
Du télétravail 1 jour/semaine possible sous validation managériale ;
Un campus avec salle de sport et cours collectifs, conciergerie, restaurant…
Des événements et des rencontres entre alternants.

Côté finance :
De nombreux avantages sociaux comme un CSE, le remboursement des transports à 90 %, un forfait mobilité douce.

De ta candidature à ton arrivée
Notre process de recrutement, c’est 2 entretiens :
Un avec ton futur manager ;
L’autre avec une personne des RH.

3 tips pour réussir :
Explore CAPS pour te renseigner sur notre entreprise ;
Présente-toi en mettant en avant les éléments clés pour le poste ;
Prépare une liste de questions sur la mission.

Si comme nous, tu veux mettre ton expertise au service d’un collectif dynamique et
engagé, tout commence ici !

  • Date de prise de fonction
    01/09/2026
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Non cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    Tu as idéalement une formation bac+3 en école de commerce ; Licence / Bachelor Communication Digitale,École de commerce (spécialisation marketing / digital / commercial),Ou formation équivalente orientée digital, commerciale, marketing ou communication.
    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    ·      Bonnes capacités rédactionnelles (fiches pratiques, actualités, mails, FAQ)·       Sens de l’organisation, rigueur, autonomie.·       Créativité pour proposer des contenus engageants (supports, quiz, vidéos simples, newsletters - communications ciblées).·       Capacité à comprendre les besoins utilisateurs (réseau, sièges, directions régionales) et à formuler des recommandations.·       Aisance relationnelle et goût pour le travail en transversal. 
    Outils informatiques
    Tu t’y connais bien en Pack Office (PPT, Excel etc) et sur les outils multimédias (image, vidéo, podcast, newsletter).

    Langues
    Très bon niveau de français. Anglais.

  • Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.

    Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.

    Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Payment Services

Crédit Agricole Payment Services

Chef de projet Outils digitaux & Relation Client H/F

Publiée le 15/07/2026

Type de contrat :
Alternance / Apprentissage
  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2026-108454
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-nous

Nos avantages

Autres

Vous pourrez participer à des animations visant à favoriser le bien-être physique (yoga à la position de travail, ateliers de pleine conscience, challenge sportif par équipes, etc.) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social

Collectif

Vous pourrez participer à des nombreuses animations organisées sur le campus (Fête de la rentrée, Fête de la musique, Journée des familles…) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social : subventions pour vos loisirs, participation à vos frais liés à la garde de vos enfants de moins de 6 ans, aux cours de soutien scolaire, allocation rentrée scolaire, chèques vacances, cadeaux à Noël et nombreux bons plans pour vos loisirs et vacances…

Campus

Vous aurez l’occasion de venir travailler sur nos campus qui allient verdure et technologie. Vous aurez le choix entre plusieurs espaces de restauration et vous bénéficierez des services proposés par la conciergerie.

Rémunération

En plus de votre rémunération fixe, vous bénéficiez d’une rémunération variable personnelle et collective ainsi que d’un plan d’épargne salariale (PEE- PERCO) avec un abondement. Si vous prenez les transports en commun, le Pass Navigo est pris en charge à hauteur de 90%. Si vous venez en mobilité douce (ex : vélo, vous pouvez bénéficier d’un forfait de 500€ par an dans la limite de 60% de la dépense engagée.

Temps de travail

Pour un meilleur équilibre de vie, nos équipes pratiquent le télétravail depuis plusieurs années grâce aux outils mis à leur disposition (ordinateur portable et smartphone professionnels). Un compte épargne temps permet de conserver les jours de congés non pris.

Solidaire

Plusieurs actions sont mises en place comme le dispositif de mécénat de compétences J’agis qui permet aux collaborateurs en CDI de s’investir dans une association jusqu’à 5 jours sur leur temps de travail, le partenariat avec Responsage pour les salariés aidants et le dispositif Stimulus pour écouter et soutenir les collaborateurs. L’arrondi solidaire sur salaire au profit d’une association et le don de jours sont aussi proposés aux collaborateurs.

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