Chez LCL, aller de l’avant c’est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain.
Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.
Au sein de la Direction Expérience Client & Collaborateur, la Digital Factory de LCL pilote des projets stratégiques visant à améliorer les parcours digitaux des clients et des conseillers.
Dans un contexte de transformation digitale, le service contribue à l’acculturation digitale du réseau, en développant des dispositifs permettant aux conseillers de mieux maîtriser les outils digitaux et d’accompagner efficacement les clients.
L’équipe est composée de profils variés (Product owner, UX designers, experts digitaux), travaillant en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, CRM et formation.
L’environnement de travail est dynamique, transverse et orienté produit, avec une forte culture d’innovation et d’amélioration continue.
Rythme d’alternance souhaité : hebdo 3 semaines sur 4 ou 4 jours sur 5
L’alternant évoluera au sein d’une équipe projet agile, avec un niveau d’autonomie important et des interactions régulières avec différents interlocuteurs internes (métiers, IT, formation, CRM).
Descriptif de la mission :
Dans le cadre du déploiement d’un programme d’acculturation digitale des conseillers, LCL recherche un alternant pour contribuer à la création et à l’industrialisation de contenus pédagogiques.
Objectif global :
Faciliter l’appropriation des parcours digitaux par les conseillers à travers des contenus pédagogiques simples, efficaces et directement utilisables en rendez-vous client.
Descriptif de la mission
● Participer à la création de contenus pédagogiques (tutoriels textes, vidéos, formats hybrides)
● Structurer les contenus pour les rendre clairs, synthétiques et actionnables en rendez-vous client
● Analyser les parcours digitaux et identifier les besoins pédagogiques
● Recueillir les besoins auprès des équipes métiers (produits, distribution, formation)
● Challenger les contenus existants et proposer des formats adaptés aux contraintes terrain
● Contribuer à la réflexion sur les formats pédagogiques (textes, vidéos, pas-à-pas)
● Participer à la production de tutoriels vidéo (scénarisation, montage simple)
● Contribuer à la mise en forme des supports (PowerPoint, prototypes de portail digital)
● Participer aux tests utilisateurs auprès des conseillers et intégrer les retours
● Utiliser des outils innovants, notamment d’IA générative, pour optimiser la production de contenus
Les + de cette mission :
● Une immersion dans des projets digitaux stratégiques
● Une montée
