Type de contrat :
Alternance / Apprentissage

ALTERNANCE - Gestionnaire sinistre H/F H/F

Modifiée le 01/07/2026

  • Lieu : Villeneuve d'Ascq - France
  • Secteur : Assurances
  • Numéro de l'offre : 2026-112087

Description du poste

Leader de l'assurance emprunteur et de la prévoyance en France, nous développons des solutions permettant à tous nos clients de protéger leur famille et leurs projets à chaque étape de leur vie. Nos expertises dans ces domaines sont réunies au sein de la Business Unit Prévoyance Emprunteur que vous rejoindrez.

 

 

VOS MISSIONS

Vos journées seront rythmées par le traitement de situations variées et le suivi attentif de nos assurés, avec les missions suivantes :

Gérer, de façon collective, les dossiers d’indemnisation de nos assurés depuis leur ouverture jusqu’à leur clôture.
Analyser les garanties et statuer sur la prise en charge des sinistres.
Accompagner nos assurés et notre partenaire bancaire, principalement par téléphone, et via d’autres canaux de communication (courriers, mails, espaces sécurisés) avec une attention particulière portée à l’écoute et à la clarté des échanges.
Collaborer avec notre réseau de médecins dans le cadre des expertises médicales.
Traiter les refus contractuels, les suspicions de fraude et les réclamations.
Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’activité.
 

Chaque situation est différente : votre analyse apportera une vraie valeur ajoutée à nos assurés. En cas de dossier complexe, vous pourrez compter sur le soutien de vos collègues experts et de votre responsable.

 

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

 

Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

 

Votre rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de bac+1 à bac+5.

 

Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

Télétravail : non-autorisé

  • Date de prise de fonction
    01/09/2026
    Durée
    12 à 24 mois
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Non cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac
    Formation / Spécialisation
    Vous préparez un diplôme dans les assurances.
    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    - Avoir le sens du service client
    - Communiquer avec aisance à l'écrit
    - Communiquer avec aisance à l'oral
    - Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire
    - Travailler en équipe
    Outils informatiques
    Pack Office
    Langues
    Français
    Salaire
    Entre 700 et 1900 euros brut/mois selon niveau d'études

  • Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 7100 collaborateurs dans 10 pays, nous sommes le premier assureur en France et le premier bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances répond aux besoins en protection et en épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. En France, notre gamme complète de produits et de services est distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et par LCL.

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

ALTERNANCE - Gestionnaire sinistre H/F H/F

Publiée le 29/04/2026

Type de contrat :
Alternance / Apprentissage
  • Villeneuve d'Ascq - France
  • Assurances
  • 2026-112087
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Télétravail

En accord avec nos principes de responsabilité et d'autonomie, notre forfait de télétravail (82 jours pour un temps plein, 40 jours pour un contrat d'alternance) peut être utilisé de façon flexible dans le cadre défini par nos règles d'or du travail hybride.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 9 autres pays : Allemagne, Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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