Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.

Un site accessible permet par exemple de :

• Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
• Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
• Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
• Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.

Engagements d’accessibilité numérique

Crédit Agricole Carrières s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration s’applique au site « Crédit Agricole Carrières ».

État de conformité

Ce présent site est non conforme au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) – version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Résultats des tests

L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en décembre 2023 et janvier 2024 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

• Le taux de conformité global est de 42,1%.
  Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.
• Le taux de conformité moyen est de 60,3%.
  Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

• 1 – Des images porteuses d’informations n’ont pas d’alternative textuelle.
• 2 – Des images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
• 3 – Des alternatives textuelles d’images porteuses d’informations ne sont pas pertinentes.
• 1 – Des iframes ne possèdent pas de titre.
• 2 – Des contrastes entre couleur de texte et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
• 3 – Des contrastes entre couleur de composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’informations et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
• 1 – Des vidéos ne possèdent pas de transcription textuelle ou d’audiodescription.
• 2 – Des transcriptions textuelles ou audiodescriptions de vidéos ne sont pas pertinentes.
• 5 – Des vidéos ne possèdent pas d’audiodescription.
• 7 – Des vidéos ne sont pas clairement identifiables.
• 4 – Des titres ne sont pas correctement associés à leur tableau de données correspondant.
• 6 – Des entêtes de colonne et des entêtes de ligne de tableaux de données ne sont pas correctement déclarées.
• 7 – Des cellules de tableaux de données ne sont pas correctement associées à leurs entêtes correspondants.
• 1 – Des liens ne sont pas explicites.
• 1 – Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
• 3 – Des scripts ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.
• 4 – Des changements de contexte initiés par des scripts ne sont pas signalés ou contrôlables.
• 5 – Des messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
• 6 – Des titres de page ne sont pas pertinents.
• 7 – Des changements de langue ne sont pas indiqués.
• 9 – Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.
• 1 – Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.
• 2 – La structure des pages n’est pas cohérente.
• 3 – Des listes ne sont pas correctement structurées.
• 1 – Des feuilles de styles ne sont pas utilisées pour contrôler la présentation.
• 2 – Des contenus visibles porteurs d’informations ne sont pas présents lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
• 4 – Des textes ne sont pas lisibles lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200 %, au moins.
• 7 – La prise de focus d’éléments interactifs n’est pas visible.
• 8 – Des contenus cachés n’ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance.
• 10 – Des informations sont données uniquement par la forme, taille ou position de façon non pertinente.
• 11 – Des contenus ne peuvent pas être présentés sans avoir recours à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px.
• 12 – Des propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
• 13 – Des contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables.
• 14 – Des contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement ne peuvent pas être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage.
• 1 – Des champs de formulaire n’ont pas d’étiquette.
• 2 – Des étiquettes de champ de formulaire ne sont pas pertinentes.
• 5 – Des champs de même nature ne sont pas regroupés.
• 10 – Des contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
• 11 – Des contrôles de saisie ne sont pas accompagnés de suggestions facilitant la correction des erreurs.
• 13 – La finalité de champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.
• 8 – L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
• 11 – Des contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.
• 8 – Des contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Le lecteur vidéo « YouTube » a été exempté, ainsi que le composant « Avis sur le Crédit Agricole » de « Glassdoor ».

Ils n’ont donc pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé. Toutefois, il a été vérifié que leur présence n’empêche pas l’utilisation et la consultation du reste du site.

Veillez à ce que la déclaration de conformité soit bien proposée sous un format accessible et à l’inclure dans l’échantillon d’audit une fois que la page a été créée.

Conformément aux nouvelles obligations, vous devez également publier sur la page d’accueil du site au moins, le niveau constaté d’accessibilité, sous le format « Accessibilité : non conforme » ou « Accessibilité : partiellement conforme » ou encore « Accessibilité : conforme ». Nous vous suggérons que cette mention soit un lien vers la page contenant la déclaration d’accessibilité.

Pour plus de renseignements concernant la déclaration d’accessibilité, vous pouvez prendre connaissance de la section qui lui est dédiée dans le RGAA 4.

Le Crédit Agricole s’engage à rendre ses sites internet accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, le Crédit Agricole va engager des correctifs sur les éléments non conformes les plus impactants relevés au cours d’un audit de conformité. Pour ce faire, le Crédit Agricole est accompagné d’un cabinet d’expertise qui lui permettra d’améliorer progressivement certaines des non-conformités identifiées. La déclaration d’accessibilité sera mise à jour le cas échéant.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site Offres d’emploi Crédit Agricole.

L’audit de conformité réalisé en janvier 2024 par la société Idéance révèle que le site est conforme à 42.1% au RGAA version 4.1.2. L’échantillon des pages du site ayant fait l’objet d’une vérification de conformité est le suivant :

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

• Accueil
• Résultat d’une recherche sur le site
• Connexion
• Contact
• FAQ
• Plan du site
• Mentions légales
• Déclaration d’accessibilité
• Liste des offres
• Détail d’une offre
  L’offre initiale a expiré.
  Utilisez cette page pour les corrections : Détail d’une offre – second exemple
• Page de contenu
• Suivez notre actualité
• Détail d’une actualité
• Mon profil
• Parcours de candidature

Contenu inaccessibles

• De nombreux scripts ne sont pas conformes. Par exemple : la navigation des carrousels (d’offres, d’actualités), les fenêtres modales (problèmes de titre et de gestion du focus) ainsi que les contenus dépliables.
• Les formulaires du site comportent des erreurs : les messages d’erreurs ne sont pas toujours pertinents ni accompagnés d’un exemple concret, les boutons de formulaires n’ont parfois pas d’intitulé ou des intitulés non pertinents.
• La prise de focus n’est pas toujours visible, et le parcours de la tabulation n’est pas toujours cohérent.
• Le site ne dispose pas de liens d’accès rapide visibles sur l’ensemble des navigateurs.
• Certains contenus ont une structure défaillante (absence de titres ou hiérarchie de titres non pertinente)
• Des erreurs de contraste ont été relevées sur les textes et les éléments graphiques porteurs d’information et cela malgré la présence d’un style switcher.

• HTML5
• SVG
• ARIA
• CSS
• JavaScript

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

• Firefox (120.0.1) / Windows (11) et NVDA (2023.2)
• Firefox (120.0.1) / Windows (11) et JAWS (2022)
• Safari / macOS (13.5.2) et VoiceOver (13.5.2)
• Safari / iOS (16.6.1) et VoiceOver (16.6.1)

Outils pour évaluer l’accessibilité

• Colour Contrast Analyser
• Contrast Finder
• Outils de développement Firefox
• Web Developer (extension Firefox)

Démarche d’amélioration

À compléter.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème :

• Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact.
• Écrivez-nous à l’adresse email : [email protected].
• Écrivez-nous par voie postale à l’adresse suivante :
  Crédit Agricole SA 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 5 au plus tard.

Voies de recours

1. Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d’accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.).
2. Vous nous avez contacté pour nous en informer.
3. Vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante.

Alors vous avez la possibilité de :

Contacter l’Arcom

Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur le formulaire de contact du site web de l’Arcom.

Saisir le Défenseur des droits

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d’accessibilité que vous avez rencontrés :

• Soit contactez le délégué de votre région en passant par l’annuaire des délégués du Défenseur des droits.
• Soit remplissez le formulaire de réclamation du Défenseur des droits en choisissant les thématiques « Je suis victime de discrimination » puis « Biens et services privés » et enfin « Handicap ».
• Soit envoyer un courrier gratuit (sans mettre de timbre) par la poste à l’adresse suivante :
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

• un formulaire de contact ;
• la liste du ou des délégués de votre région avec leurs informations de contact direct ;
• un numéro de téléphone : 09 69 39 00 00 ;
• une adresse postale (courrier gratuit, sans affranchissement) : Le Défenseur des droits – Libre réponse 71120 – 75342 Paris CEDEX 07.