Introduction.

À propos de cette déclaration d’accessibilité.

Publication de la déclaration d’accessibilité.

Déclaration d’accessibilité.

État de conformité.

Résultats des tests.

Contenus inaccessibles

Technologies utilisées pour la réalisation du site

Retour d’information et contact

Voies de recours

La présente déclaration d’accessibilité au Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA 4 reprends les éléments indiqués dans la section Obligations d’accessibilité[1] du RGAA 4.1.2 :

• État de conformité ;
• Signalement des contenus non accessibles ;
• Dispositifs d’assistance et de contact ;
• Mention du Défenseur des droits.

La validité de la déclaration de conformité est de 3 ans maximum après la date de publication de la déclaration.

Néanmoins, si le site est modifié de façon substantielle, elle doit être mise à jour.

Elle doit également être mise à jour dans un délai de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel pour les entités qui appliquent la méthode technique du RGAA 4.

[1] https://www.numerique.gouv.fr/publications/rgaa-accessibilite/obligations/#d%C3%A9claration-daccessibilit%C3%A9

Veillez à ce que la déclaration de conformité soit bien proposée sous un format accessible et à l’inclure dans l’échantillon d’audit une fois que la page a été créée.

Conformément aux nouvelles obligations, vous devez également publier sur la page d’accueil du site au moins, le niveau constaté d’accessibilité, sous le format « Accessibilité : non conforme » ou « Accessibilité : partiellement conforme » ou encore « Accessibilité : conforme ». Nous vous suggérons que cette mention soit un lien vers la page contenant la déclaration d’accessibilité.

Pour plus de renseignements concernant la déclaration d’accessibilité, vous pouvez prendre connaissance de la section qui lui est dédiée dans le RGAA 4.

Le Crédit Agricole s’engage à rendre ses sites internet accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, le Crédit Agricole va engager des correctifs sur les éléments non conformes les plus impactants relevés au cours d’un audit de conformité. Pour ce faire, le Crédit Agricole est accompagné d’un cabinet d’expertise qui lui permettra d’améliorer progressivement certaines des non-conformités identifiées. La déclaration d’accessibilité sera mise à jour le cas échéant.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site Offres d’emploi Crédit Agricole.

Le site Crédit Agricole Carrières (https://groupecreditagricole.jobs/fr/) est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 4.1.2, en raison des non-conformités énumérées dans la section « Résultats des tests ».

L’audit de conformité réalisé en janvier 2024 par la société Idéance révèle que le site est conforme à 42.1% au RGAA version 4.1.2. L’échantillon des pages du site ayant fait l’objet d’une vérification de conformité est le suivant :

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

• Accueil
• Résultat d’une recherche sur le site
• Connexion
• Contact
• FAQ
• Plan du site
• Mentions légales
• Déclaration d’accessibilité
• Liste des offres
• Détail d’une offre
  L’offre initiale a expiré.
  Utilisez cette page pour les corrections : Détail d’une offre – second exemple
• Page de contenu
• Suivez notre actualité
• Détail d’une actualité
• Mon profil
• Parcours de candidature

Contenu inaccessibles

• De nombreux scripts ne sont pas conformes. Par exemple : la navigation des carrousels (d’offres, d’actualités), les fenêtres modales (problèmes de titre et de gestion du focus) ainsi que les contenus dépliables.
• Les formulaires du site comportent des erreurs : les messages d’erreurs ne sont pas toujours pertinents ni accompagnés d’un exemple concret, les boutons de formulaires n’ont parfois pas d’intitulé ou des intitulés non pertinents.
• La prise de focus n’est pas toujours visible, et le parcours de la tabulation n’est pas toujours cohérent.
• Le site ne dispose pas de liens d’accès rapide visibles sur l’ensemble des navigateurs.
• Certains contenus ont une structure défaillante (absence de titres ou hiérarchie de titres non pertinente)
• Des erreurs de contraste ont été relevées sur les textes et les éléments graphiques porteurs d’information et cela malgré la présence d’un style switcher.

• HTML5
• SVG
• ARIA
• CSS
• JavaScript

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

• Firefox (120.0.1) / Windows (11) et NVDA (2023.2)
• Firefox (120.0.1) / Windows (11) et JAWS (2022)
• Safari / macOS (13.5.2) et VoiceOver (13.5.2)
• Safari / iOS (16.6.1) et VoiceOver (16.6.1)

Outils pour évaluer l’accessibilité

• Colour Contrast Analyser
• Contrast Finder
• Outils de développement Firefox
• Web Developer (extension Firefox)

Démarche d’amélioration

À compléter.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème :

• Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact.
• Écrivez-nous à l’adresse email : [email protected].
• Écrivez-nous par voie postale à l’adresse suivante :
  Crédit Agricole SA 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 5 au plus tard.

Voies de recours

1. Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d’accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.).
2. Vous nous avez contacté pour nous en informer.
3. Vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante.

Alors vous avez la possibilité de :

Contacter l’Arcom

Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur le formulaire de contact du site web de l’Arcom.

Saisir le Défenseur des droits

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d’accessibilité que vous avez rencontrés :

• Soit contactez le délégué de votre région en passant par l’annuaire des délégués du Défenseur des droits.
• Soit remplissez le formulaire de réclamation du Défenseur des droits en choisissant les thématiques « Je suis victime de discrimination » puis « Biens et services privés » et enfin « Handicap ».
• Soit envoyer un courrier gratuit (sans mettre de timbre) par la poste à l’adresse suivante :
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

• un formulaire de contact ;
• la liste du ou des délégués de votre région avec leurs informations de contact direct ;
• un numéro de téléphone : 09 69 39 00 00 ;
• une adresse postale (courrier gratuit, sans affranchissement) : Le Défenseur des droits – Libre réponse 71120 – 75342 Paris CEDEX 07.