Type de contrat :
CDI

Coach Crédit Conquête H/F

Modifiée le 25/11/2025

  • Lieu : ANNECY - France
  • Secteur : Commercial / Relations Clients
  • Numéro de l'offre : 2025-104372

Description du poste

Rattaché au Responsable du Développement de la Relation Clients et acteur majeur de terrain, votre mission principale en tant que coach consiste à être un accélérateur de la montée en compétences des conseillers, en complément de l’accompagnement dispensé par les managers de proximité : Directeurs d’agence.

Votre action porte sur des domaines stratégiques pour LCL et moteurs pour la satisfaction client, à savoir : les fondamentaux du métier de banquier et d’assureur (organisation de l’activité, parcours clients, outils métiers, démarche relationnelle et commerciale dont la posture de négociation et la relation à distance, …), auxquels s’ajoute, un domaine de référence basé sur une approche « besoins clients » au service des relais de croissance de LCL (Crédit et Conquête).

Pour cela, vous réalisez des séances de coaching individuel en distanciel ou présentiel et/ou des accompagnements collectifs autour des principales mises en réseau de projets de transformation, et vous contribuez au déploiement de formations nationales, en promouvant la culture de la satisfaction clients et l’utilisation de l’ensemble des canaux de distribution.

 

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Réaliser, en coordination avec le Responsable du Développement de la Relation Clients et les DA, les accompagnements de prise de poste adaptés aux profils des nouveaux arrivants,
  • Planifier, organiser et réaliser des accompagnements périodiques selon les besoins, afin d’accélérer et de sécuriser l’acquisition des compétences et des savoir-faire des conseillers,
  • Être force de proposition pour recommander et déclencher des accompagnements en fonction des échanges avec les managers et les collaborateurs,
  • Recueillir le feedback des équipes réseau accompagnées dans un but d’amélioration continue,
  • Favoriser l’appropriation des principales transformations et mises en réseau nationales sous l’impulsion du Responsable du Développement de la Relation Clients et des équipes supports en DDR,
  • Construire et entretenir sa connaissance des évolutions de parcours clients afin de tenir son rôle de référent le cas échéant.  
  • Accompagner les conseillers et managers dans le développement du réseau de partenaires de la DR

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Complément

Poste nécessitant des déplacements fréquents (38/01/73/74)

  • Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    .
    Relation commerciale sur les métiers de conseillers PRO
    Management de collaborateurs en agence vivement souhaité.
    Niveau d'expérience minimum
    6 - 10 ans
    Compétences recherchées
    • Être orienté client et satisfaction client
    • Aisance relationnelle
    • Qualités de communication orale et de communication interpersonnelle
    • Capacité d’écoute
    • Capacité d’adaptation
    • Goût pour le travail en équipe
    • Autonomie, rigueur, organisation
    Compétences Techniques :
    • Techniques bancaires sur divers univers de besoins clients
    • Fonctionnement du réseau bancaire
    • Utilisation des outils LCL et des parcours digitaux
     Poste à orientation "Crédit et Conquête" qui nécessite une appétence pour le développement de la base client

  • Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL » En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

LCL

LCL

Coach Crédit Conquête H/F

Publiée le 24/11/2025

Type de contrat :
CDI
  • ANNECY - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2025-104372
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-nous

Nos avantages

Responsabilité et engagement au service de la ville et ses habitants

Formation et accompagnement

Innovation & transformation

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