Permanent Contract

Gestionnaire client E-Banking H/F

Modified on 15/05/2024

  • Saint-Quentin-en-Yvelines - France
  • Others
  • 2024-89250

Job description

Sur le périmètre CACIB France et Europe, vous prendrez en charge diverses problématiques relatives à l’équipement électronique des clients.

 

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

 

• Suivi des rejets détectés au sein des protocoles d’acquisition pour préparer les communications du Client Service

 

• Gestion/coordination des incidents opérationnels :
- Analyse des causes des dysfonctionnements en relation le cas échéant avec les pôles d’expertises (Back-Office, Front-Office, équipes informatiques)
- Communication pro active auprès des clients
- Proposition de plans d’action
- Rédaction de Post Mortem

 

• Accompagner les clients dans les phases de tests et de mise en place des produits de Cash Management

 

• Participer au fonctionnement de la filière Cash Management :
- Appliquer les modalités d’organisation définies et les décliner opérationnellement
- Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées dans son activité
- Collaborer efficacement avec les équipes Opérations, commerciales et Client Service ainsi que tout autre acteur pouvant être impliqué
- Apporter une expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires

 

• Accompagner, en support des équipes Front et/ou Middle Offices/Client Service, le client dans toutes les phases de sa relation avec la Banque

 

• Suivre quotidiennement différents indicateurs relatifs à son portefeuille (Vision Quantitative et qualitative)

 

Complément

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
 
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
      • Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce ou d'une Université.
      • Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office.

      Vous justifiez de 1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office.

    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
      • Connaissances juridiques
      • Connaissance du cash management, des moyens de paiement et des systèmes d’échange
      • Intelligence relationnelle
      • Capacité au travail en équipe
      • Appétence à mener des investigations complexes
    • IT tools

    • Vous maîtrisez le Pack Office.

    • Languages
    • Anglais courant

  • About Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB is the corporate and investment banking arm of Crédit Agricole Group, the 10th largest banking group worldwide in terms of balance sheet size (The Banker, July 2022). 8,600 employees in more than 30 countries across Europe, the Americas, Asia-Pacific, the Middle-East and North Africa, support the Bank's clients, meeting their financial needs throughout the world. Crédit Agricole CIB offers its large corporate and institutional clients a range of products and services in capital market activities, investment banking, structured finance, commercial banking and international trade. The Bank is a pioneer in the area of climate finance, and is currently a market leader in this segment with a complete offer for all its clients. For more information, please visit www.ca-cib.com Twitter: https://twitter.com/ca_cib LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/ By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole CIB
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Gestionnaire client E-Banking H/F

Published the 08/05/2024

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  • Saint-Quentin-en-Yvelines - France
  • Others
  • 2024-89250

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