Job description

🚀 Rattaché à un Responsable d’agence, vous intégrez une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client.

Interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'assurance vie.

💻 Après une immersion opérationnelle de 2 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d’intégration, vos missions quotidiennes consistent à :

• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …),

• Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,

• Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,

• Gérer les réclamations,

• Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.  

📍 Le poste est basé à La Défense, avec 1 ou 2 jours possibles par semaine de télétravail .

En rejoignant BforBank tu trouveras… 

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
   

Mais aussi…

·         2 jours de télétravail par semaine (avec indemnité forfaitaire)

·         25 jours de congés + 20 jours de RTT

·         Une mutuelle d’entreprise

·         Des frais de transports remboursés à 60%

·         Un restaurant d’entreprise

📍 Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs !

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Rencontrons-nous ! 

Le processus de recrutement se déroule en 4 étapes :

1. Echange de 30 minutes avec notre équipe Talent Acquisition (visio)
2. Un test technique de 30min à réaliser 
3. Entretien manager et une personne de l’équipe RH (présentiel)
4. Echange avec la Responsable du Service Relation Client (N+2)

Notre processus de recrutement dure en moyenne 2 semaines et l’équipe Talent Acquisition se tiendra à ta disposition pour te donner un maximum de visibilité sur l’avancée du process.