CDI

Juriste pré-contentieux assurances vie H/F

Publiée le 04/01/2021

  • Paris 15ème - France
  • Recouvrement / Contentieux

Description du poste

Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a deux missions : concevoir les produits d’assurances Epargne (PREDICA) et apporter son expertise aux agences.

La Filière Expertise & Assistance est garante de l'harmonisation des processus entre les réseaux et le Back Office.

L'une des équipes qui la compose, l'équipe Réclamation Service Client - composée de 7 collaborateurs, a pour objectif le traitement des réclamations de Niveau 2 et 3 (en expertise des réseaux et émetteurs sensibles), ainsi que le pilotage de la gouvernance du processus réclamations, l'animation et l'accompagnement de ses correspondants Services Clients au sein des réseaux.

 

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ? 

Vous serez chargé d'assurer un traitement qualitatif des réclamations dans la contrainte des Engagements De Service et des Objectifs de Qualité Relationnelle définis par la Filière Assistance Clients à travers :

- la réponse aux demandes d'expertise adressées par les réseaux par la Filière Assistance Clients

- le traitement directement les réclamations adressés par des émetteurs "sensibles"

- la contribution à la détection des irritants clients et d'alimenter le plan de remédiation piloté par l'équipe Voie Du Client

- la contribution aux travaux d'amélioration continue du processus Réclamation

 

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?

Sachez que l’humain est au cœur du Plan Moyen Terme (PMT) de Crédit Agricole Assurances afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.

 

Et après ?

En rejoignant CAA, vous rejoignez aussi le Groupe Crédit Agricole SA et c’est tout autant d’opportunités qui s’offrent à vous dans le cadre de votre carrière.

 

Alors, prenez part à l’aventure !

 

    • Date de prise de fonction
    • 01/02/2021
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 3 / L3
    • Formation / Spécialisation
    • Vous avez obtenu un diplôme dans le domaine du droit des assurances, de niveau Bac+4/5.
      Vos capacités d'analyse, vos qualités rédactionnelles ainsi que vos aisance relationnelle seront des atouts pour votre candidature.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Soft skills
    • Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques.
      Si vous êtes doté d'un sens du service client très fort et d'un esprit d'équipe collaboratif pour rejoindre une équipe dynamique. Et que vous êtes également reconnu pour votre pédagogie et autonomie : vous avez certainement le profil que nous recherchons !
Crédit Agricole Assurances
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Juriste pré-contentieux assurances vie H/F

Publiée le 04/01/2021

CDI
  • Paris 15ème - France
  • Recouvrement / Contentieux
  • 2020-53159
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-nous

Nos avantages

Télétravail
Télétravail
Formations
Formations
8 millions d’euros investis en formation professionnelle en 2019
Passerelles
Des passerelles avec toutes les entités du Groupe Crédit Agricole
Implantations
Implantations
Des implantations à Paris, en région et à l’international
Avantages bancaires
Des avantages bancaires pour les collaborateurs
Cadre de travail
Cadre de travail
Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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