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Chargé de clientèle middle-office H/F

Publiée le 01/12/2020

  • Montrouge - France
  • Commercial / Relations Clients

Description du poste

Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du

Manager Clientèle Middle-office, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la

relation client au quotidien et la maîtrise du risque. Il est le garant de la tarification et

assure le développement de la relation par la détection d'opportunités.

A ce titre, ses principales activités sont :

- Référent de la relation et service Client au quotidien :

. Répond aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable

de clientèle, réseau commercial, partenaires), coordonne les interlocuteurs internes

pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce), et assure le suivi des

dossiers en maintenant une qualité de service optimale

. Contribue au démarrage opérationnel du contrat

. Procède à l'achat manuel des remises de créances et gère les besoins de

financement des clients : achat de factures complexe ou analyse de

cessions/Sondages qualifiés /Financement en application de la politique

définie/Analyse des indicateurs de gestion

. Gère les opérations spécifiques de type syndication (appel de fonds, reversement,

pointage ..), ou reverse,

. Remonte au Responsable de Clientèle les informations utiles pour la préparations

des visites

- Maîtrise du risque :

. Suit et veille à l'amélioration des indicateurs (non garantis, arriérés, règlements

directs..)

. S'assure de la bonne application de la politique de risque définie avec le

Responsable de Clientèle

. Alerte en cas de dysfonctionnement

. Gère les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte

- Garant de la bonne application de la tarification - Développement et détection

d'opportunités :

. Applique les frais annexes relatifs aux opérations clients

. Dans le cadre de la relation quotidienne avec le client, identifie les nouveaux besoins

susceptibles d'être intégrés au contrat

. Expose aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées susceptibles de

générer du PNB additionnel

- Participation à des projets transverses :

. Construit, partage et met en oeuvre les nouvelles pratiques de son métier

. Contribue aux projets structurants de la Direction et de CAL&F

    • Date de prise de fonction
    • 01/12/2020
    • Poste avec management
    • Non
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • Formation Gestion / Economie / Finance / Commerce ou expérience équivalente
      Vous possédez une expérience de la gestion clientèle ou du métier de l'affacturage.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Soft skills
    • Aisance relationnelle, bon esprit d'analyse, dynamisme, rigueur et capacité à travailler en
      équipe.
      Une troisième langue serait fortement appréciée
    • Outils informatiques
    • Pack office
      Outils métier
    • Langues
    • Bilingue, Anglais indispensable
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Chargé de clientèle middle-office H/F

Publiée le 01/12/2020

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  • Montrouge - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2020-52558
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