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STAGE - Chargé d'optimisation des processus de gestion H/F

Modifiée le 18/12/2024

  • Paris - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-93696

Description du poste

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Dans un contexte de transformation digitale, vous aurez pour mission d'optimiser les processus opérationnels afin d'accroître notre performance et la qualité de service apportée à nos clients.

 

MISSIONS

Cartographie des processus existants et amélioration :
- Analyser les processus métiers actuels utilisés pour la gestion des contrats de retraite collective.
- Identifier les points de friction, les inefficacités ou les risques qui impactent la performance globale.
- Proposer des améliorations ou des reconfigurations des processus en utilisant des méthodologies Lean, Six Sigma ou BPM
- Concevoir des processus automatisés pour réduire les délais et améliorer la qualité des données.

Déploiement et intégration d'outils :
- Travailler avec les équipes IT pour intégrer ou améliorer les outils logiciels de gestion (CRM, etc.).
- Participer aux recettes et à la validation des nouvelles fonctionnalités pour assurer la cohérence entre l’outil et les besoins des utilisateurs.

Gestion du changement et formation et accompagnement des équipes :
- Accompagner les équipes opérationnelles dans la transformation
- Former les gestionnaires aux nouveaux processus et outils.
- Accompagner les équipes lors de la phase de transition pour garantir une adoption fluide des nouvelles méthodes de travail.

Suivi des indicateurs de performance (KPI) :
- Définir et suivre les indicateurs de performance pour évaluer l’impact des changements apportés aux processus.

 

Votre tuteur de stage accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.


AVANTAGES

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, un accord de télétravail, un forfait de 550 à 650 euros pour favoriser la mobilité durable et plus encore à découvrir !

 

PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Un entretien en présentiel ou à distance avec le manager ou le tuteur de stage.
2. Un rendez-vous téléphonique avec un interlocuteur RH pour la mise en place des modalités d’embauche (date de stage, explication du processus d’embauche, convention, gratification).

Cette année, plus de 80 stagiaires ont été accueillis au cœur de nos équipes.
Une façon concrète de favoriser l’insertion des jeunes sur le marché de l’emploi, conformément aux engagements inscrits dans le Plan Jeunesse du Groupe Crédit Agricole.

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

    • Date de prise de fonction
    • 01/01/2025
    • Durée
    • 4 à 6
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 4 / M1
    • Formation / Spécialisation
    • Vous préparez un Diplôme en management des systèmes d'information ou ingénierie des processus.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Compétences recherchées
    • Vous avez des connaissances en Méthodes de gestion de projets et d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen, BPM). Expérience avec des outils de modélisation des processus (Visio, ARIS, BPMN).


      Compétences recherchées :
      - Avoir le sens du résultat
      - Gérer efficacement les délais et les imprévus
      - Proposer des initiatives ou des solutions
      - Travailler en équipe
      - Travailler en mode projet

  • Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Crédit Agricole Assurances
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STAGE - Chargé d'optimisation des processus de gestion H/F

Publiée le 31/10/2024

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  • Paris - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-93696
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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