Stage

Chef de projet H/F

Publiée le 22/04/2021

  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Marketing et Communication

Description du poste

Présentation du service :

Le projet concerné par cette offre, LC’heLp, identifie et met en œuvre des solutions, techniques, fonctionnelles et organisationnelles au service de tous les collaborateurs notamment des réseaux commerciaux (agences, banque privée, entreprises). Son objectif est d’apporter les moyens de trouver rapidement des réponses à leurs questions et de résoudre au plus vite les dysfonctionnements techniques et opérationnels auxquels ils sont confrontés. 

Le portail LC’heLp déployé en Mai 2020, propose d’orienter le collaborateur vers le bon interlocuteur ou la bonne réponse en cas de question / dysfonctionnement sur les domaines suivants Expertise métier, fiduciaire, incidents logistiques, équipements et logiciels.

Son ambition, de devenir le point d’entrée unique pour toute question afin de faciliter le quotidien de chaque collaborateur.

 

Descriptif de la mission :

Les missions du poste étant variées, vous devrez être ouvert et faire preuve d'initiative.

 

En qualité de chef de projet, vos missions principales seront :

 

  • Organiser / Participer les ateliers opérationnels (avec les interlocuteurs métiers / réseaux / back-offices) pour identifier les prochaines évolutions du portail
  • Rédiger les expressions de besoin et les challenger avec les équipes dédiées et préparer les sprints
  • Contribuer à la mise en place du chatbot LC’heLp en lien avec les équipes Intelligence Artificielle et Informatique
  • Actualiser la documentation liée à la démarche (tutos, vidéos, supports PPT…)
  • Poursuivre la communication pour contribuer à l’utilisation du portail et à sa connaissance au sein de l’ensemble des directions LCL

 

Le stagiaire pourra intervenir sur d’autres missions en lien avec la Trajectoire du Projet LC’heLp.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

 

 

    • Durée
    • 6 mois
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 4 / M1
    • Formation / Spécialisation
    • Formation : Marketing / Communication / DigitalSpécialisation : communication et digital
      Avoir une formation dans le domaine de la qualité, communication ou du digital est un plus. 
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Soft skills
    • Esprit d'analyse et de synthèse
      Capacité orale et écrite
      Capacité à coopérer et à travailler en équipe
      Organisation, méthode
    • Outils informatiques
    • Outils informatiques : Pack officeOutils de communication : vidéos, tutos…
  • Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

LCL
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Chef de projet H/F

Publiée le 22/04/2021

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  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Marketing et Communication
  • 2021-56732
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Nos avantages

Responsabilité et engagement au service de la ville et ses habitants
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Formation et accompagnement
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Innovation & transformation
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