Au sein de la BU Epargne et Retraite, l'équipe Qualité des Données a pour mission de garantir l’évolution des processus de gestion des clients et des contrats vers la sécurisation et la performance attendues des partenaires bancaires et des clients. L’équipe est également en charge des diagnostics et études ponctuels sur la qualité des données des périmètres confiés, pilote les plans de remédiation et accompagne l’appropriation de la démarche et culture Data de l’entreprise par les équipes Filière Expertise et Assistance (FEA).
A ce titre vos principales missions seront les suivantes :
Suivi et gestion administrative des clients orphelins :
· Filtrer et traiter les mails de la boite dédiée
· Traiter les courriers entrants
· Analyser la complétude des dossiers, vérifier la cohérence des données et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies
· Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires
· Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille des clients orphelins
· Tenir à jour les tableaux de suivi
· Répondre aux demandes d’informations des clients ou des banques
· Participer à la démarche d’amélioration continue des processus, des outils et des circuits internes
Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.
Vos avantages
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...