Type de contrat :
CDD

Chargé de gestion et relation client H/F

Modifiée le 30/11/2025

  • Lieu : Paris - France
  • Secteur : Gestion des opérations
  • Numéro de l'offre : 2025-105438

Description du poste

Dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais, l'équipe Expertise et Conseil Assurés (BU Collectives) a pour mission d'accompagner les clients assurés et rentiers dans la gestion de leur dispositifs de retraite collectifs (PER / Art83 / Art39 / etc...).

 

Vous réalisez la gestion opérationnelle de toutes les opérations attachées aux contrats de retraite collectives rattachés à cette équipe :

  • Contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
  • Enregistrement des opérations dans les outils de gestion
  • Vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
  • Rédaction des courriers et documents clients non automatisés
  • Accompagnement des assurés lors de leurs départs en retraite : approche personnalisée et appels sortants auprès de nos clients
  • Traitement des sinistres décès et accompagnement des bénéficiaires
  • Participation aux activités récurrentes de l'équipe
  • Suivi des opérations et des demandes via le CRM et vous gérez les délais de réponses de ces demandes
  • Activité de gestion ayant pour objectif de servir un service de haute qualité à l'ensemble de nos clients affiliés et rentiers

 

Vos avantages

  • Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
    Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
  • Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
  • 34 CP + 11 RTT.
  • Rémunérations fixe et variable individuelle.
  • Intéressement et épargne salariale avec abondement.
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
  • Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable.
  • Salle de sport, restaurants d’entreprise…

  • Date de prise de fonction
    13/11/2025
    Durée
    3
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 2 / L2
    Formation / Spécialisation
    Vous disposez d'une formation dans le secteur banque et/ou assurance.
    Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le back office.
    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    Compétences techniques:
    - Assurance retraite collective
    - Loi Pacte et contrats PER

    Compétences comportementales:
    - Avoir le sens du résultat
    - Avoir le sens du service client
    - Etablir les priorités
    - Gérer efficacement les délais et les imprévus
    - Interagir facilement avec les autres
    Salaire
    à partir de 30 000 € brut annuel hors primes

  • Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Chargé de gestion et relation client H/F

Publiée le 23/10/2025

Type de contrat :
CDD
  • Paris - France
  • Gestion des opérations
  • 2025-105438
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs à temps plein disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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