Type de contrat :
CDD

Client Operations Officer OST/Dividendes - Client Relation H/F

Modifiée le 02/12/2025

  • Lieu : MONTROUGE - France
  • Secteur : Gestion des opérations
  • Numéro de l'offre : 2025-102911

Description du poste

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions
En qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

  • Prise en charge des mails gestionnaires (demande de contacts, informations au client…)
  • Traitement des instructions et envoi des relances
  • Mise à jour des contacts client dans BCT
  • Mise à jour de la liste des Standing Instructions
  • OST/Coupons à cheval en vue de fusion ou migration
  • Mise à jour des procédures
  • Réception et traitement des instructions clients
  • Gestion des relances et suivi des réponses clients
  • Assistance client sur Olis-Iod@ et l’envoi de swift MT 565 : aide à la saisie des réponses OST et recherches de reporting ou d’informations liées aux OST
  • Mise à jour de la base contacts BCT

 

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody

  • Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
  • Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
  • Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
  • Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
  • Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

 

 #LI-AB2

 

  • Date de prise de fonction
    02/01/2026
    Poste avec management
    Non
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 4 / M1
    Formation / Spécialisation
    Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance
    Vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans dans les métiers Titres


    La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement).
    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    • Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
    • Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
    • Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
    • Votre communication orale est aisée.
    • Vous avez un bon esprit d'équipe.
    • Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour
    Outils informatiques
    Maitrise du pack office
    Langues
    La maitrise avancée de l'anglais est exigée

  • CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS

CACEIS

Client Operations Officer OST/Dividendes - Client Relation H/F

Publiée le 02/12/2025

Type de contrat :
CDD
  • MONTROUGE - France
  • Gestion des opérations
  • 2025-102911
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Fonctions Support

• Affaires publiques
• Commercial
• Communication
• Conformité
• Contrôle dépositaire
• Digital & Data
• Finances
• Inspection générale
• IT
• Juridique
• CACEIS Consulting
• Relations correspondants
• Ressources humaines
• Risques et contrôles permanents

Nos valeurs

We care, We dare, We grow, We are One CACEIS : nos valeurs d'entreprise sont le socle de notre culture et la marque d'appartenance au Groupe. Elles nous poussent à une haute qualité de service, à la recherche constante de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Taux Happy trainee : 92% et 81%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany) en France (92%) et au Luxembourg (81%)

EcoVadis platinum

En 2024, CACEIS est Or et se positionne dans le top 2% des entreprises évaluées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme son engagement d’être une entreprise socialement responsable.

Ces offres pourraient vous intéresser !