Type de contrat :
CDD

CDD - Investor Services Officer H/F

Modifiée le 03/03/2026

  • Lieu : Esch-Sur-Alzette - Luxembourg
  • Secteur : Gestion des opérations
  • Numéro de l'offre : 2026-107916

Description du poste

Au sein du département Fund Distribution Services, vous rejoindrez l'équipe Investor Services, en charge de la relation avec les investisseurs.

Vous serez affecté à l'équipe Investor Services, en charge du traitement des demandes investisseurs et vous aurez pour principales missions de :

- Analyser et répondre aux demandes écrites et téléphoniques des investisseurs en tant que contact privilégié et dans les délais prévus avec nos clients;

- Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du Fund Distribution Services et de la banque afin de résoudre les problèmes reportés par les investisseurs;

- Assurer le suivi des demandes des investisseurs dans l'outil Microsoft CRM;

- Onboarder les investisseurs sur les outils digitaux dédiés et récemment développés.

 

L'ensemble de ces activités vous permettront de communiquer avec les équipes opérationnelles du Fund Distribution Services, ainsi qu'avec nos clients et investisseurs.

 #LI-CK1

Complément

Les bonnes raisons de nous rejoindre:

> Une équipe dynamique avec un très bon esprit d’équipe
> Une activité diversifiée, enrichissante d’analyse et de recherche
> Des perspectives d’évolution

  • Date de prise de fonction
    01/03/2026
    Durée
    6
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    Vous êtes étudiant en Ecole de commerce / Université, et avez une spécialisation en Finance / Economie / Langues étrangères appliquées à la Finance.
    Une première expérience dans l'environnement des fonds d'investissement et/ou la relation client est un atout.
    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    Vous êtes autonome et rigoureux;
    Vous savez être pro-actif et prendre des initiatives;
    Vous possédez un bon relationnel et un sens commercial.
    Outils informatiques
    Vous maîtrisez le pack Office (en particulier Word, Excel et Outlook).
    La connaissance et/ou la première utilisation d'un CRM est un atout.
    Langues
    Maîtrise obligatoire du français, anglais, et d'une troisième langue (allemand/espagnol/italien)

  • CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS

CACEIS

CDD - Investor Services Officer H/F

Publiée le 02/02/2026

Type de contrat :
CDD
  • Esch-Sur-Alzette - Luxembourg
  • Gestion des opérations
  • 2026-107916
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Fonctions Support

• Affaires publiques
• Commercial
• Communication
• Conformité
• Contrôle dépositaire
• Digital & Data
• Finances
• Inspection générale
• IT
• Juridique
• CACEIS Consulting
• Relations correspondants
• Ressources humaines
• Risques et contrôles permanents

Nos valeurs

We care, We dare, We grow, We are One CACEIS : nos valeurs d'entreprise sont le socle de notre culture et la marque d'appartenance au Groupe. Elles nous poussent à une haute qualité de service, à la recherche constante de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Taux Happy trainee : 94% et 71%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany) en France (94%) et au Luxembourg (71%)

EcoVadis platinum

En 2025, CACEIS est Or avec un score de 83/100 et se positionne dans le top 2% des entreprises évaluées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme son engagement d’être une entreprise socialement responsable.

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