Type de contrat :
CDD

Network Analyst - Client Support H/F

Modifiée le 19/12/2025

  • Lieu : Montrouge - France
  • Secteur : Commercial / Relations Clients
  • Numéro de l'offre : 2025-106967

Description du poste

 Votre équipe

Composée de 35 personnes dont 10 personnes en France, l’équipe Network Management gère le réseau des sous-conservateurs  et assure la relation avec les correspondants bancaires internationaux choisis par CACEIS pour conserver, régler et compenser tout type d'actif confié par nos clients.

L’équipe est en relation avec l’ensemble des sous-conservateurs Titres, Cash et les tiers détenteurs d’actifs utilisés par CACEIS pour le compte de ses clients sur 80 marchés dans le monde.

Les activités Network Management sont réparties en 3 pôles distincts :

  • Network Monitoring & Market Intelligence
  • Network Invoicing & Sub-Custody Fees
  • Network Administration & Client Support

 

Vos missions

Au sein du pôle Network Administration & Client Support (4 personnes), vous gérez la relation avec les services Middle-Office des clients – Sociétés de gestion, institutionnels – et les relations avec les sous-conservateurs et les tiers détenteurs sur les marchés internationaux couverts par CACEIS.

En forte interaction avec les clients, vos missions portent sur quatre axes principaux :

  • La relation et le support clients : vous gérez la relation avec les clients lors des projets d’onboarding et d’offboarding, et les accompagnez dans leurs démarches d’ouverture de comptes sur des marchés complexes et sensibles
  • La relation avec les tiers détenteurs :  

- vous participez au process de sélection des sous-conservateurs titres et cash dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau marché ou d'un changement de prestataire ;
- vous effectuez le processus d'entrée en relation et préparez la documentation administrative et juridique des ouvertures de comptes ;
- vous coordonnez la mise en place du «Service Level Agreement» en lien avec les services opérationnels ;
- et vous pilotez le process de migration dans le cadre d'un changement de sous-conservateur

  • Le suivi de la relation et de la qualité de service 

- vous organisez et participez aux revues opérationnelles de service menées par le sous-conservateur;
- vous collectez et analysez les problèmes rencontrés par les équipes opérationnelles ;
- vous suivez les réclamations concernant le fonctionnement du service fourni par les sous-conservateurs, et intervenez comme point d’escalade; 
- vous participez et/ou pilotez au niveau local et/ou groupe des démarches projet.

  • La diffusion d'informations : vous informez les interlocuteurs internes des changements d'organisation chez le sous-conservateur, et des évolutions de marchés.
     

 #LI-AR1

Complément

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre  
Rejoignez un groupe bancaire international, leader de l’Asset Servicing, filiale du groupe Crédit Agricole
Développez des relations de travail stimulantes et confrontez vos idées
dans un environnement propice à l’innovation et aux projets transversaux
Elargissez vos horizons professionnels grâce à de nombreuses interactions dans le Groupe
Epanouissez-vous dans une entreprise respectueuse de ses collaborateurs et de ses clients
Enrichissez vos compétences et développez votre employabilité

Vos avantages #WorkAtCACEIS
84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT par an
Une rémunération globale attractive avec un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
Forfait mobilités durable ou 90% de remboursement du pass Navigo
Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, etc)

  • Date de prise de fonction
    12/01/2026
    Durée
    6 mois
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 5 / M2 et plus
    Formation / Spécialisation
    Vous êtes diplômé d'un Master en Finances/Gestion ou Economie. 
    Vous disposez d’une première expérience soit sur un métier titres, soit sur de la gestion de données, gestion de projet ou orienté relation client.

    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    Vos qualités d’organisation et de méthode, vous permettent de conduire vos missions dans le respect des délais et des résultats attendus.
    A l'écoute des clients internes et externes, vous savez identifier leurs besoins et apportez les solutions pertinentes.A l’aise dans votre communication, particulièrement à l’écrit, vous savez transmettre les informations à vos interlocuteurs de manière claire et synthétique.Vous aimez travailler sur une polyvalence de missions.Vous appréciez travailler dans un esprit collaboratif et de coopération au sein d’une équipe.   
    Outils informatiques
    Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel, Access et PowerPoint.
    Une connaissance des macros et de VBA est un plus.
    Langues
    Vous avez un anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral

  • CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS

CACEIS

Network Analyst - Client Support H/F

Publiée le 19/12/2025

Type de contrat :
CDD
  • Montrouge - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2025-106967
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Fonctions Support

• Affaires publiques
• Commercial
• Communication
• Conformité
• Contrôle dépositaire
• Digital & Data
• Finances
• Inspection générale
• IT
• Juridique
• CACEIS Consulting
• Relations correspondants
• Ressources humaines
• Risques et contrôles permanents

Nos valeurs

We care, We dare, We grow, We are One CACEIS : nos valeurs d'entreprise sont le socle de notre culture et la marque d'appartenance au Groupe. Elles nous poussent à une haute qualité de service, à la recherche constante de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Taux Happy trainee : 92% et 81%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany) en France (92%) et au Luxembourg (81%)

EcoVadis platinum

En 2024, CACEIS est Or et se positionne dans le top 2% des entreprises évaluées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme son engagement d’être une entreprise socialement responsable.

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