CDD

Digital and Data Client Officer H/F

Modifiée le 08/11/2024

  • Esch-sur-alzette - Luxembourg
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-93876

Description du poste

La filière 3D pour Digital, Data et Dissémination est une filière métier du Groupe CACEIS qui a pour but de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur des services s’appuyant sur le canal digital.


Vous intégrerez le département Digital and Data Client Services qui est en charge des entrées en relation, prestations et reporting fournis aux clients via les applicatifs digitaux et data de CACEIS : OLIS, OLIS Mobile, TEEPI, Data Analytics, etc. et en particulier, l’équipe en charge de l’onboarding client.


Avec OLIS “OnLine Investors Services”, nos clients disposent d'un accès centralisé et direct à l'ensemble des prestations fournies par CACEIS : conservation, middle office, trésorerie, administration de fonds, etc.


En tant que Digital and Data Client Officer vos principales missions seront donc les suivantes :

  • Prise en charge des demandes clients et gestion de l'administration des données et prestations lors de l’arrivée de nouveaux clients ou nouveaux prestataires de nos clients ;
  • Accompagnement des clients et prospects dans l'utilisation des applicatifs (démonstration/visite, formation aux évolutions, conseil) ;
  • Contribution à l'amélioration de l'expérience utilisateur en recueillant l'avis des clients à chaque étape ;
  • Coordination avec nos équipes informatiques, équipes opérationnelles et commerciales sur les problématiques rencontrées par le client et évolutions des outils.

#LI-FM1

    • Durée
    • 6 mois
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 3 / L3
    • Formation / Spécialisation
    • Formation en Finance, Economie ou Langues appliquées aux affaires.
      Une experience dans une ou plusieurs activités liées aux fonds d'investissement.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
    • Savoir faire :
      - Connaissance des produits financiers et des fonds d'investissement
      - Connaissance des flux opérationnels


      Savoir être :
      - Coopération/ transversalité
      - Orienté solution et client
      - Organisation et gestion des priorités
    • Outils informatiques
    • Pack Office
    • Langues
    • Très bonne maitrise du français et de l'anglais

  • CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS
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Publiée le 08/11/2024

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Nos avantages

FAB'life

Notre label de qualité de vie au travail décliné dans nos implantations sous forme d’actions de santé, de convivialité et de solidarité, de dispositifs d’équilibre vie professionnelle/vie privée

+89%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany)

EcoVadis platinum

Depuis 2020, CACEIS accède à la catégorie Platinum et fait partie des 1% d’entreprises les mieux notées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme sa position comme entreprise socialement responsable.

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