Type de contrat :
CDD

Client Support Officer m/w/d

Modifiée le 18/02/2026

  • Lieu : München - Allemagne
  • Secteur : Commercial / Relations Clients
  • Numéro de l'offre : 2026-108976

Description du poste

  • Zentraler Ansprechpartner für operative Anfragen von institutionellen Kunden (z.B. Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Managern, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl. aller Funktionalitäten (1st Level Support)
  • Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B. Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings)
  • Ausführen von operativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft, dies beinhaltet u.a. 
    • Zahlungskontrolle und -freigabe im Rahmen des Treuhänderprozesses
    • Zahlungsbeauftragung im Rahmen der Kontoschließung
    • Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden, z.B. Depotbestätigungen/-auszüge

 

  • Koordination von Kundenaufträgen (u.a. Kontoeröffnung und –schließung) mit Fachabteilungen
  • Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl. Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal
  • Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden

 

  • Date de prise de fonction
    01/05/2026
    Durée
    12
    Poste avec management
    Non
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 2 / L2
    Formation / Spécialisation
    • Bankausbildung oder sonstige kaufmännische Ausbildung mit Erfahrungen im Kundenservice – Quereinsteiger willkommen!

    • Erfahrung in der Wertpapierabwicklung und im Zahlungsverkehr
    • Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse von Vorteil
    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
    • Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
    Outils informatiques
    • Gute MS-Office Kenntnisse
    Langues
    Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS

CACEIS

Client Support Officer m/w/d

Publiée le 18/02/2026

Type de contrat :
CDD
  • München - Allemagne
  • Commercial / Relations Clients
  • 2026-108976
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-nous

Nos avantages

Fonctions Support

• Affaires publiques
• Commercial
• Communication
• Conformité
• Contrôle dépositaire
• Digital & Data
• Finances
• Inspection générale
• IT
• Juridique
• CACEIS Consulting
• Relations correspondants
• Ressources humaines
• Risques et contrôles permanents

Nos valeurs

We care, We dare, We grow, We are One CACEIS : nos valeurs d'entreprise sont le socle de notre culture et la marque d'appartenance au Groupe. Elles nous poussent à une haute qualité de service, à la recherche constante de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Taux Happy trainee : 94% et 71%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany) en France (94%) et au Luxembourg (71%)

EcoVadis platinum

En 2025, CACEIS est Or avec un score de 83/100 et se positionne dans le top 2% des entreprises évaluées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme son engagement d’être une entreprise socialement responsable.

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