CDD

Client Project Manager H/F

Publiée le 29/01/2021

  • PARIS - France
  • Commercial / Relations Clients

Description du poste

Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l'ensemble de la relation client : prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.
Elle regroupe :
- Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
- Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
- Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
- Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.
- Les métiers de support à l'activité commerciale (gestion des contrats, du KYC, du portail…)

Au sein du Développement Commercial, vous rejoignez l'équipe "Project Management", composée de 14 collaborateurs.

Vous êtes responsable de la coordination globale des projets qui vous sont confiés, découlant des demandes clients et de l’onboarding de nouveaux clients. Pour ce faire, vous êtes en charge de mobiliser à la fois les équipes en interne et chez les clients pour répondre au mieux aux demandes des clients.

Dans cette optique, vous pilotez l’ensemble des projets dont vous avez la charge. Vous êtes garant de leur bonne conduite en assurant le suivi et la communication en interne et auprès du client. 

Vos principales missions:


Cadrage du projet:
Vous constituez l’équipe projet dédiée
Vous mettez en œuvre des réunions interservices pour étudier et valider la faisabilité du besoin client
Vous ajustez si nécessaire l’équipe projet
Vous contrôlez, en concertation avec le client, que l’expression de besoin correspond à la demande initiale du client


Pilotage, déploiement et suivi:
Vous mettez en place des indicateurs de pilotage (KPI)
Vous préparez si nécessaire le descriptif projet avec chiffrage et le soumettez au Comité d’arbitrage des projets clients
Dès connaissance, vous communiquez et validez les grands jalons auprès des clients
Vous préparez, formalisez et coordonnez le reporting projet en interne et auprès des clients, selon les formats prédéfinis
Vous organisez et planifiez l’activité liée aux projets qui vous sont confiés
Vous mettez en place une gouvernance adaptée (organisation des réunions, préparation des supports et rédaction des comptes rendus)
Vous supervisez l’avancement des recettes et suivez le planning

Gestion des risques :
Vous veillez au respect des délais de mise en œuvre et informez immédiatement  d’un éventuel décalage, en interne et auprès des clients
Vous contrôlez en accord avec les clients que la mise en production répond bien à leurs demandes initiales.

    • Date de prise de fonction
    • 01/04/2021
    • Durée
    • 6
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • - Ecole de commerce
      - Master en finance
      A partir de 3 ans d'expérience dans le milieu de la finance (Asset Servicing)
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Soft skills
    • Méthodologie de gestion de projet (planification, budget, etc.)
      Capacité en management transverse/Leadership
      Orientation client / écoute
      Aisance relationnelle / adaptabilité / souplesse
      Connaissance de l'organisation, métiers et offres CACEIS
      Autonomie
      Organisation / méthode / gestion des priorités
    • Langues
    • anglais courant
  • CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. Avec 4198 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2175 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2020). www.caceis.com

CACEIS
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Client Project Manager H/F

Publiée le 29/01/2021

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  • PARIS - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2021-53857
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