CDD

Gestionnaire de production Entreprise H/F

Publiée le 12/05/2021

  • POITIERS - CHASSENEUIL DU POITOU - France
  • Assurances

Description du poste

Dans le cadre de la politique de gestion des contrats de PACIFICA et des procédures internes de l’entreprise, vous devrez accompagner le client dans la vie de son contrat conformément aux niveaux de délégation, gérer les dossiers et les demandes des clients dans le respect des engagements de qualité de service et de satisfaction client. Pour cela, vous serez intégré à une Unité de Gestion des Opérations (UGO) au sein de la Direction Entreprises et Professionnels

Sur une partie du périmètre des offres proposées aux clients Entreprises :


- Accompagner le client, les interlocuteurs Entreprises de PACIFICA, du Groupe et de nos partenaires;
- Ecouter et établir une relation de confiance et personnaliser le service;
- Analyser et répondre sur les problématiques de son interlocuteur;
- Informer sur la gestion des contrats;
- Instruire et traiter les demandes de gestion des contrats Entreprise;
- Organiser et planifier son travail conformément aux process de l’entreprise ;
- Assurer un suivi diligent et actif de ses dossiers et de ceux de ses collègues en cas d’absence;
- Développer ses compétences sur toutes les offres Entreprise de PACIFICA;
- Participer à la vie de l’équipe UGO : Dans le cadre des valeurs de l’entreprise, contribuer à maintenir une bonne communication et un bon fonctionnement au sein de l’équipe;
- Analyser les problématiques, proposer des solutions d’amélioration de l’activité et les mettre en œuvre.

    • Date de prise de fonction
    • 14/06/2021
    • Durée
    • 12
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • Formation BAC + 2, université, BTS, DUT….
      Expérience en gestion Entreprise Dommages aux Biens et RC (cabinet d'assurance, gestion de sinistres….)
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Soft skills
    • Connaissances et compétences techniques (formations prévues) :
      - Les différents produits IARD entreprise et garanties correspondantes
      - Les différents outils (informatique, téléphonie…) utiles à l'exercice du métier

      Connaissances et compétences organisationnelles :
      - Réactivité, respect des délais et gestion des priorités
      - Sens de l'analyse et de la synthèse
      - Rigueur et méthodologie

      Connaissances et compétences relationnelles :
      - Sens du service client
      - Très bon relationnel, sens de l'écoute et sens du contact téléphonique
      - Capacité à s'intégrer et à travailler en équipe : souplesse, polyvalence, solidarité et disponibilité.
  • Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 7 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2019, Crédit Agricole Assurances compte 4 700 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 37 milliards d'euros (normes IFRS). 1er bancassureur et 5ème assureur dommages en France avec une progression de 8 % de son chiffre d'affaires, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits, processus, services et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille dans une approche globale des risques : Prévention, Protection et Assurance. Elle représente en France plus de 1900 collaborateurs.

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
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Gestionnaire de production Entreprise H/F

Publiée le 12/05/2021

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  • Assurances
  • 2021-57134
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Nos avantages

Télétravail
Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années.

Formations
Formations

8 millions d’euros investis en formation professionnelle en 2019

Mobilité professionnelle

Des passerelles avec toutes les entités du Groupe Crédit Agricole

Implantations
Implantations

Des sites à Paris, en région et dans 8 autres pays à l’international.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail
Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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