CDI

Responsable Middle Office Vie du Compte H/F

Modifiée le 10/12/2024

  • Paris - La Défense - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-90223

Description du poste

Au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle, rattaché au département opérations bancaires, les enjeux sont d'assurer le bon déroulement des opérations bancaires en garantissant un niveau de qualité de service optimal et de fiabilité vis à vis des clients internes et externes, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.


🚀 Ton rôle et tes missions :


Intégré au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle et rattaché(e) au Responsable des Opérations Bancaires, le Responsable Vie du compte a pour mission principale d'organiser, de sécuriser, d'optimiser et de contrôler, les activités du service Vie du compte et des activités déléguées.

Plus concrètement et dans un contexte de nouvelle organisation vos missions seront les suivantes : 


Piloter les activités du service :

·       Superviser l’activité de mise à jour et de maintien du référentiel clients et comptes

·       Veiller au bon fonctionnement des chaines de traitements opérationnels

·       Etablir et diffuser des reporting de production

·       Réaliser les contrôles opérationnels 2.1 sur les activités de vie du compte

·       Cartographier et maintenir le référentiel des processus et procédures métiers

·       Superviser la mise à jour et le suivi administratif des comptes

·       Superviser le bon traitement des clôtures de comptes à l’initiative du client, de la banque (dénonciations et désolidarisations), et des mobilités bancaires sortantes

·       Suivre la Gestion Electronique de Documents (entrant et sortant) liée aux opérations, en supervisant notamment la production déléguée aux prestataires externes

·       Suivre en particulier les dossiers clients non conformes, incomplets ou en anomalies

·       Assurer la qualité du référentiel des titulaires/mandataires et des comptes désignés

·       Superviser le traitement des procédures civiles d’exécutions

·       Justifier périodiquement les suspens anormaux dans le cadre du suivi des comptes sensibles

Gérer les incidents, optimiser des processus et améliorer les délais de traitement :

·       Réaliser des analyses et des diagnostics dans le but de résoudre les dysfonctionnements et d’améliorer les processus et la qualité, en lien avec l'expert métier

·       Veiller à la bonne mise en œuvre de la politique d’amélioration continue au sein du service

·       Faciliter la résolution des incidents/dysfonctionnements en lien avec les Squad produits et les équipes TECH

·       Participer aux différents projets de la banque en lien avec le périmètre vie du compte

Manager une équipe de 14 collaborateurs :

·       Piloter et animer l’équipe (experts et gestionnaires)

·       Suivre et améliorer les performances de son équipe

·       Accompagner l’équipe dans la transformation de l’entreprise et à l’international

Complément

En rejoignant BforBank tu trouveras…
Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelle Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
Une Direction Performance en pleine expansion, porteuse de nombreux défis stratégiques

Mais aussi…
De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 104 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
25 jours de congés + 14 jours de RTT
80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
Des frais de transports remboursés à 75%
Des titres restaurant.

    • Date de prise de fonction
    • 01/03/2025
    • Poste avec management
    • Oui
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 3 / L3
    • Formation / Spécialisation
    • 🎓 Tu es diplômé(e) d’un Bac +3/5 ou équivalent en Banque / Finance.
      Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
      Tu disposes d’une expérience confirmée dans la gestion d’un référentiel client & compte, et dans le management d’équipe.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 6 - 10 ans
    • Compétences recherchées
    • Ce que tu maîtrises :
      • La réglementation bancaire
      • La gestion de vie du compte
      • L’anglais est un plus 
       🤝 Ce poste est fait pour toi si :·       Tu as une connaissance approfondie du secteur bancaire et des activités d'un back office·       Tu possèdes un véritable sens de l’engagement·       Tu es connu pour tes capacités d’organisation, de structuration·       Tu es dynamique et polyvalent, capable de travailler dans des environnements au rythme soutenu, avec un véritable intérêt sur les process de référentiel KYC & compte·       Tu es autonome, proactif, soucieux du détail et pragmatique. Tu as la capacité à résoudre des problèmes de bout en bout.·       Tu disposes d’excellentes aptitudes à la communication : expérience dans la synthèse et la communication claire.
  • Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. 🚀 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Responsable Middle Office Vie du Compte H/F

Publiée le 10/12/2024

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  • Paris - La Défense - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-90223
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Nos avantages

Congés, RTT & Télétravail

15 jours de RTT en moyenne chaque année, et 25 jours de congés payés.

Nos collaborateurs peuvent également bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Relation collaborateur / manager

Il y a peu de lignes hiérarchiques, ce qui permet un management de proximité.

Ambiance de travail

Une ambiance bienveillante et challengeante, où l’esprit d'initiative est encouragé.

Opportunités de carrières

Les opportunités de mobilité (promotions ou changements de poste) sont fréquentes au sein de BforBank ou du Groupe Crédit Agricole.

Formation

Chaque collaborateur bénéficie de formations régulières afin de lui permettre de développer ses compétences.

Parcours d'intégration

Un parcours d’intégration au contact des autres équipes via des « vis-ma-vie ».

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