CDI

Gestionnaire Moyens de Paiements H/F

Modifiée le 23/10/2024

  • Paris - La Défense - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-92041

Description du poste

🎯 Au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle, rattaché(e) au département opérations bancaires, les enjeux sont d'assurer le bon déroulement des opérations bancaires en garantissant un niveau de qualité de service optimal et de fiabilité vis à vis des clients internes et externes, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.

 

🚀 Ton rôle et tes missions :

Intégré au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle et rattaché(e) au Responsable Moyens de Paiements, le gestionnaire moyens de paiements a pour mission principale d'assurer le traitement des opérations liées à la gestion des cartes bancaires, des chéquiers, à l'émission et l'encaissement des chèques, les litiges porteurs et l'assurance liés aux moyens de paiements.

 

Plus concrètement :

Assurer le suivi des moyens de paiements mis à disposition des clients :

·       Suivi et commandes de cartes et de chéquiers

·       Mises en opposition et blocages / déblocages des cartes

·       Mises en opposition et levées d'oppositions des chéquiers

 

Contrôler le bon fonctionnement des chaines monétiques et EIC :

·       Contrôle des flux Monext (Flux Batch et microservices)

·       Contrôle du bon dénouement des opérations après compensation

·       Contrôle des flux EIC en lien avec CACIB et Tessi Chèques

·       Traitement des connexes EIC (OCR, ODR, DTC)

 

Gestion des assurances moyens de paiements :

·       Souscription / Résiliation des assurances Moyens de Paiements

·       Contrôle des flux échangés avec les partenaires CAMCA et PACIFICA

 

Traitement des litiges et dossiers de sinistre :

·       Contestations et demandes de rejets de chèques

·       Réclamations porteur sur une opération de paiement ou de retrait par carte

·       Traitement des dossiers de sinistres liés à l'assurance Moyens de Paiements

 

Sur l'ensemble du périmètre :

·       Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant les délais et la qualité d'exécution

·       Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution

·       Contribuer à l'optimisation des traitements, à la mise en en place et à l'évolution des activités du domaine 

·       Créer et maintenir à jour les modes opératoires

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • 🎓 Formation : Tu es diplômé(e) d’un Bac+2/3 ou équivalent orienté dans le domaine Banque et finance.Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
      💼 Expérience : Tu disposes d’une première expérience en back office sur le traitement des flux domestiques EIC - Gestion des chaines chèques ALLER et RETOUR.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
    • 🤝 Ce poste est fait pour toi si :·       Tu as des connaissances en monétique émission carte et/ou des règles EIC·       Tu es connu pour tes capacités d’analyse, d’organisation, de rigueur·       Tu es dynamique et polyvalent, capacité à travailler dans des environnements au rythme soutenu, avec un véritable intérêt sur les process de gestion des moyens de paiements·       Tu es proactif et curieux, tant sur l'analyse des clients que sur les évolutions réglementaires·       Tu disposes d’excellentes aptitudes à la communication : expérience dans la synthèse et la communication claire.

  • Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. 🚀 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Gestionnaire Moyens de Paiements H/F

Publiée le 23/08/2024

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  • Paris - La Défense - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-92041
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Nos avantages

Congés, RTT & Télétravail

15 jours de RTT en moyenne chaque année, et 25 jours de congés payés.

Nos collaborateurs peuvent également bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Relation collaborateur / manager

Il y a peu de lignes hiérarchiques, ce qui permet un management de proximité.

Ambiance de travail

Une ambiance bienveillante et challengeante, où l’esprit d'initiative est encouragé.

Opportunités de carrières

Les opportunités de mobilité (promotions ou changements de poste) sont fréquentes au sein de BforBank ou du Groupe Crédit Agricole.

Formation

Chaque collaborateur bénéficie de formations régulières afin de lui permettre de développer ses compétences.

Parcours d'intégration

Un parcours d’intégration au contact des autres équipes via des « vis-ma-vie ».

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