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Modifiée le 18/08/2024
🎯 Au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle, rattaché au département opérations bancaires, les enjeux sont d'assurer le bon déroulement des opérations bancaires en garantissant un niveau de qualité de service optimal et de fiabilité vis à vis des clients internes et externes, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.
🚀 Ton rôle et tes missions :
Intégré au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle et rattaché(e) au Responsable Administratif & Règlementaire, le gestionnaire administratif et règlementaire a pour mission principale d'assurer le traitement des actes juridiques et de s'assurer de la qualité de la donnée en vue des déclarations réglementaires réalisées.
Plus concrètement :
Réaliser les opérations qui lui sont demandées dans un souci permanent de qualité, de fiabilité, de performance et de respect de la réglementation :
· Veiller à la qualité et les délais de réponse donnés lors de réquisitions judiciaires et droit de communication ; faire le lien avec les différents acteurs de la réquisition (conformité, gendarmerie, etc) afin de pouvoir traiter de bout en bout le dossier.
· Assurer le suivi des Personnes protégées
· Suivre et gérer les comptes inactifs, gérer les campagnes d’appels Eckert, notamment dans le cadre des cessions à la Caisse des Dépôts et Consignations
Participer activement aux préparations des déclarations règlementaires, en lien avec le chargé d’études et règlementaires, notamment en analysant les données des clients et effectuer les remédiations nécessaires.
Sur l'ensemble du périmètre :
· Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant les délais et la qualité d'exécution
· Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution
· Contribuer à l'optimisation des traitements, à la mise en en place et à l'évolution des activités du domaine
· Créer et maintenir à jour les modes opératoires
En rejoignant BforBank tu trouveras…
· Un projet ambitieux de Transformation et d’internationalisation, terrain de créativité et de test & learn.
· Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
· Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
· Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
· Une Direction Performance & Excellence Opérationnelle en pleine expansion, porteuse de nombreux défis stratégiques
Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. 🚀 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
15 jours de RTT en moyenne chaque année, et 25 jours de congés payés.
Nos collaborateurs peuvent également bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.
Il y a peu de lignes hiérarchiques, ce qui permet un management de proximité.
Une ambiance bienveillante et challengeante, où l’esprit d'initiative est encouragé.
Les opportunités de mobilité (promotions ou changements de poste) sont fréquentes au sein de BforBank ou du Groupe Crédit Agricole.
Chaque collaborateur bénéficie de formations régulières afin de lui permettre de développer ses compétences.
Un parcours d’intégration au contact des autres équipes via des « vis-ma-vie ».
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