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Modifiée le 28/10/2024
🎯 Au sein de la Direction Marketing & Communication, rattaché(e) à la Head of CRM & Loyalty Marketing, ta mission est de définir la stratégie CRM, de la mettre en œuvre et de gérer des projets CRM.
🚀 Tes missions principales sont les suivantes :
· Adapter la stratégie CRM : définir, suivre et respecter le plan de contact (emails, SMS, push notifications, courriers papier)
· Mettre en œuvre les campagnes CRM en fonction des segments clients (définition des canaux et des messages, création des campagnes, coordination avec les interlocuteurs internes et externes)
· Réaliser la coordination avec les différents départements en interne (Pôle Data Science & Analytics, Chefs de produit, Conformité, Juridique, Service Clients, etc.) afin de définir et optimiser le plan de contact puis faire valider les contenus
· Mettre en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
· Suivre et analyser les reportings de suivi de la performance CRM afin de dégager des axes d’optimisation
· Gérer les projets CRM : mise en place de triggers sur l’engagement et l’anti-churn, mise en place des messages transactionnels, définition des segmentations, personnalisation des communications, pilotage de la satisfaction client avec les notes Apple / Google / Trustpilot, amélioration des processus existants, etc.
· Assurer une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM
En rejoignant BforBank tu trouveras…
· Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
· Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
· Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
· Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
Mais aussi…
· 2 à 5 jours de télétravail modulables par semaine dans la limite de 8 jours min de présence / mois (frais de fonctionnement pris en charge)
· 25 jours de congés + 15 jours de RTT
· 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
· Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
· Des frais de transports remboursés à 75%
· Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant
· Accès illimité à United Heroes, une application mobile de sport et de bien être
📍 Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambant neufs !
BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.
Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. 🚀 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
15 jours de RTT en moyenne chaque année, et 25 jours de congés payés.
Nos collaborateurs peuvent également bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.
Il y a peu de lignes hiérarchiques, ce qui permet un management de proximité.
Une ambiance bienveillante et challengeante, où l’esprit d'initiative est encouragé.
Les opportunités de mobilité (promotions ou changements de poste) sont fréquentes au sein de BforBank ou du Groupe Crédit Agricole.
Chaque collaborateur bénéficie de formations régulières afin de lui permettre de développer ses compétences.
Un parcours d’intégration au contact des autres équipes via des « vis-ma-vie ».
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