CDI

Chargé d'opérations référentiels clients et comptes H/F

Publiée le 29/06/2021

  • La Défense - France
  • Gestion des opérations

Description du poste

🎯Rattaché au Responsable référentiels clients et comptes, vous intégrez une équipe de 6 personnes.

 

🚀 Votre mission est de réaliser les opérations demandées dans un souci permanent de qualité, de fiabilité, de performance et de respect de la réglementation.

 
Vos missions principales sont les suivantes :

 

Gestion administrative et traitement des documents clients et comptes :

  • Assurer le traitement complet des documents échangés avec les clients en conformité avec les réglementations et procédures de la banque,
  • Gérer le référentiel documentaire et les référentiels clients et comptes.

 

Droit de communication / réquisitions / saisies / SATD :

  • Répondre avec pertinence et dans les délais impartis aux tiers sollicitant la banque,
  • Veiller à l'exactitude des traitements effectués par le Bot en charge d'une partie du processus,
  • Verser les fonds réclamés aux organismes tiers.

 

Qualité des données, optimisation de process et remontée des incidents :

  • Consolider les états de suivi et repérer les anomalies et dysfonctionnements, les remonter à sa hiérarchie, mener les investigations nécessaires et contribuer à leur résolution.

 

Conseil au service client :

  • Gérer et suivre les demandes du Service Client dans les délais convenus,
  • Répondre aux demandes d’informations relatives aux procédures ou réglementations applicables.

 

📍 Le poste est basé à La Défense, avec 1 ou 2 jours possibles par semaine de télétravail.

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • 🎓 Vous êtes diplômé d'un bac +2/3.
      💼 Vous disposez d'une première expérience en middle ou back office bancaire. 
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Soft skills
    • 🏅 Ce que vous maîtrisez : 
      - Les outils bureautiques du Pack Office et en particulier d'Excel (macros/VBA)
      - Business Objects   🤝 Ce poste est fait pour vous si :  - Vous avez un esprit d'analyse et êtes réactif, Vous aimez le travail en équipe et êtes proactif.
    • Outils informatiques
    • - Maîtrise des outils bureautiques du Pack Office et en particulier d'Excel (macros/VBA)
      - Connaissance du logiciel BO (Business Objects) appréciée
  • Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. 😍 Nous sommes aujourd'hui 280 passionné(e)s et recherchons nos talents de demain. 🚀 Vous avez l'esprit d'initiative ? Vous partagez les valeurs d'engagement et de performance ? Vous êtes animé par le travail en équipe ? Ces qualités nous rassemblent, n'hésitez plus et rejoignez-nous ! ⬇️ 🤗

BforBank
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Chargé d'opérations référentiels clients et comptes H/F

Publiée le 29/06/2021

CDI
  • La Défense - France
  • Gestion des opérations
  • 2021-58641
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Congés, RTT & Télétravail
Congés, RTT & Télétravail

15 jours de RTT en moyenne chaque année, et 25 jours de congés payés.

Nos collaborateurs peuvent également bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Relation collaborateur / manager
Relation collaborateur / manager

Il y a peu de lignes hiérarchiques, ce qui permet un management de proximité.

Ambiance de travail
Ambiance de travail

Une ambiance bienveillante et challengeante, où l’esprit d'initiative est encouragé.

Opportunités de carrières
Opportunités de carrières

Les opportunités de mobilité (promotions ou changements de poste) sont fréquentes au sein de BforBank ou du Groupe Crédit Agricole.

Formation
Formation

Chaque collaborateur bénéficie de formations régulières afin de lui permettre de développer ses compétences.

Parcours d'intégration
Parcours d'intégration

Un parcours d’intégration au contact des autres équipes via des « vis-ma-vie ».

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