Type de contrat :
CDI

Responsable de Service Gestion H/F

Modifiée le 21/07/2025

  • Lieu : LYON - France
  • Secteur : Gestion des opérations
  • Numéro de l'offre : 2025-100883

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l’activité et l’organisation des équipes.

De manière plus détaillée, les tâches du Responsable de Service Gestion sont les suivantes :

  • Piloter l’activité et l’organisation des équipes de son périmètre dans un objectif de tenue des délais de gestion, de qualité de service rendu et de continuité d’activité ;
  • Relayer les orientations et les décisions de la Direction et expliquer les impacts opérationnels,
  • Participer à la définition de l’offre de service par partenaire et par type de client
  • Exercer un rôle d'alerte permanent auprès de la Direction, la conseiller et lui proposer des solutions d’optimisation des procédures, de structuration du service.
  • Etablir et diffuser les reportings et analyses nécessaires au suivi de l’activité de son périmètre
  • Participer à des projets transverses et aux comités trimestriels avec nos partenaires distributeurs
  • Accompagner les responsables d’équipe de son périmètre afin de développer leurs compétences (entretiens annuels et de recrutement, besoins de formation, évaluation des objectifs, management…).

  • Date de prise de fonction
    01/09/2025
    Poste avec management
    Oui
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 5 / M2 et plus
    Formation / Spécialisation
    BAC+5 Spécialité Assurance, finance
    Expérience en Back Office 
    Niveau d'expérience minimum
    11 ans et plus
    Compétences recherchées
    Vous connaissez le secteur de l’assurance Vie et de l’épargne retraite (vie du contrat, règlementation, produits…). Vous savez piloter des projets et gérer des délais. Enfin vous êtes à l’aise avec les reportings (leur préparation et leur animation) et vous avez une bonne maitrise du Pack Office.Concernant vos compétences managériales, vous avez l’expérience de manager des équipes de taille significative. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à prendre des décisions, motiver les collaborateurs et travailler de façons transversales avec les différentes directions de la BU.

  • Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe. Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages. Spirica, filiale de Crédit Agricole Assurances à 100% depuis 2010, est spécialisée dans la conception et la gestion de produits d'épargne innovants distribués par des professionnels de la gestion de patrimoine : plateformes et groupements de Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants, de courtiers internet, banquiers privés, sociétés de gestion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Responsable de Service Gestion H/F

Publiée le 21/07/2025

Type de contrat :
CDI
  • LYON - France
  • Gestion des opérations
  • 2025-100883
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs à temps plein disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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